Customer Success, SMB
Sibill
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Milan • Italy
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Salary
💰 €30,000 - €40,000 per year
About the role
- Guidare l’onboarding dei nuovi clienti, configurando la piattaforma, incluse le impostazioni contabili/finanziarie
- Costruire e mantenere relazioni solide e durature con i clienti, attraverso checkpoint regolari
- Identificare opportunità di upselling/cross-selling
- Raccogliere e condividere feedback dei clienti con i team prodotto e tech
- Monitorare KPI e performance dei clienti, preparando dashboard e analisi utili a guidare decisioni e priorità
- Contribuire alla definizione di processi scalabili di Customer Success, condividendo best practice e migliorando continuamente il modo di lavorare del team
Requirements
- 2+ anni di esperienza in ruolo simili come Customer Success e/o Account Manager
- Vuoi avere un ruolo che unisce Customer Success, Account Management e Sales
- Ti piace lavorare con i clienti e risolvere problemi complessi
- Hai curiosità e sei a tuo agio con la tecnologia e l’AI
- Organizzazione, proattività e orientamento al risultato sono i tuoi punti di forza
- Comunichi in modo chiaro e sicuro
- Sarebbe fantastico se hai esperienza in aziende B2B SaaS, startup e usi strumenti come Notion, Slack, HubSpot
Benefits
- Ticket restaurant (8€/giorno)
- Budget welfare (400€)
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
analisi KPIpreparazione dashboardupsellingcross-sellingconfigurazione piattaformaprocessi scalabili di Customer Success
Soft Skills
organizzazioneproattivitàorientamento al risultatocomunicazione chiararisoluzione di problemi complessicostruzione di relazioni