Customer Support Agent, NL

Shyfter.co

Customer Success Manager onboarding and supporting Belgian businesses using Shyfter’s SaaS HR platform. Driving adoption, resolving support issues, and coordinating customer feedback with sales, product, and development teams.

Posted 8/13/2026full-timeBrussels • 🇧🇪 BelgiumMid-LevelSenior💰 €35,000 per yearWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in onboarding new clients, understanding their needs, and facilitating operational success on the Shyfter platform. Strong communication skills and the ability to explain technical concepts to non-technical users are essential for fostering long-term client relationships.

Highest-signal resume keywords

Customer Success ExperienceHR ExperienceSaaS ExperienceExcellent Communication SkillsTechnical Concept Explanation

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

OnboardingClient SupportProduct TrainingConfiguration AdviceFeedback SharingBug ReportingAccount Management

Soft Skills

IndependenceTeam SpiritAdaptabilityTrust Building

Tools & Technologies

Shyfter

Industry Keywords

PayrollPersonnel AdministrationPlanning ManagementRecruitmentPeople ManagementStartup ExperienceScale-up Experience

About the role

Key responsibilities & impact

Nieuwe klanten onboarden, hun noden begrijpen en hen operationeel maken op Shyfter
Support bieden via chat en e-mail, blokkades oplossen, adviseren en geruststellen
Klanten begeleiden tijdens de volledige implementatiefase om platformadoptie te stimuleren
Productopleidingen geven en configuratieadvies afstemmen op verschillende sectoren
Klantfeedback delen met product- en developmentteams
Overleggen met sales over productverwachtingen van nieuwe klanten
Bugs signaleren aan developers en de opvolging van fixes verzorgen
Klanten helpen Shyfter ten volle te gebruiken en langdurig tevreden te blijven

Requirements

What you’ll need

HR-ervaring, zoals payroll, personeelsadministratie, planningsbeheer, rekrutering, onboarding of people management; of ervaring in een startup of scale-up
Idealiter 2 jaar ervaring in Customer Success, klantenrelaties of account management
SaaS-ervaring is een pluspunt, geen verplichting
Uitstekende communicatievaardigheden en talent voor duurzame vertrouwensrelaties
Technische concepten eenvoudig kunnen uitleggen aan niet-technische gebruikers
Zelfstandigheid, teamspirit en aanpassingsvermogen
Perfect Nederlands, schriftelijk en mondeling
Engels waarmee je intern kunt communiceren
Diploma wordt niet gevraagd

Benefits

Comp & perks

Vast contract voltijds
Ongeveer 35K netto per jaar
13e maand
Maaltijdcheques (Monizze-kaart)
Volledige hospitalisatieverzekering, tandzorg inbegrepen
26 dagen betaald verlof
Mobiliteitsbudget or wagen
Een MacBook (of gelijkwaardig)
Telewerk 2 dagen per week
Toegang tot online tools om te groeien en te presteren
Een volledige integratie met alle teams
Doorgroeimogelijkheden
Een stimulerende, high-tech omgeving waar je werk vanaf de eerste week zichtbaar impact heeft