Customer Success Manager

Shyfter.co

Customer Success Manager at Shyfter onboarding new clients and providing tailored support. Assisting in implementation and acting as the customer advocate with development teams.

Posted 7/16/2026full-timeBrussels • 🇧🇪 BelgiumJuniorMid-Level💰 €35,000 per yearWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in customer onboarding and support, with a strong focus on building trust and understanding client needs. Proficient in training and advising clients across various sectors, ensuring effective platform adoption and utilization.

Highest-signal resume keywords

Customer Success ExperienceHR ExperienceExcellent Communication SkillsTechnical Concept ExplanationFluent Dutch and English

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

OnboardingCustomer Relationship ManagementSaaS FamiliarityTraining and AdvisingImplementation Support

Soft Skills

EmpathyPatienceAdaptabilityTeam SpiritTrust Building

Tools & Technologies

Shyfter

Industry Keywords

HorecaRetailZorgPayrollPeople Management

About the role

Key responsibilities & impact

Nieuwe klanten onboarden: elk bedrijf verwelkomen, hun noden begrijpen en hen zo snel mogelijk operationeel maken op Shyfter, zodat ze al vanaf de eerste dagen waarde halen uit de tool.
Support bieden die het verschil maakt: antwoorden via chat en e-mail met duidelijkheid, geduld en empathie, blokkades oplossen, adviseren en geruststellen.
De adoptie stimuleren: onze klanten begeleiden tijdens de volledige implementatiefase zodat ze het platform ten volle benutten.
Opleiden en adviseren: een echte productexpert worden, je opleidingen en configuratieadvies afstemmen op de realiteit van elke sector (horeca, retail, zorg, enz.).
De stem van de klant doorgeven: jij staat in de frontlinie, dus jij deelt met de product- en developmentteams wat schuurt en wat de klanten enthousiast maakt.

Requirements

What you’ll need

Je hebt HR-ervaring (of het nu een hard rol is zoals payroll, personeelsadministratie, planningsbeheer, of een soft rol zoals rekrutering, onboarding, people management).
Idealiter 2 jaar ervaring in Customer Success, klantenrelaties of account management (SaaS is een pluspunt, geen verplichting).
Uitstekende communicatievaardigheden en een echt talent om duurzame vertrouwensrelaties op te bouwen.
Het vermogen om technische concepten eenvoudig uit te leggen aan gebruikers die helemaal niet technisch zijn.
Zelfstandigheid, teamspirit en een flinke dosis aanpassingsvermogen, want hier beweegt het veel (we zeiden het al, maar we benadrukken het).
Perfect Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling, en een Engels waarmee je mee bent (we spreken veel Engels intern).

Benefits

Comp & perks

Vast contract voltijds, ongeveer 35K netto per jaar
13e maand.
Maaltijdcheques (Monizze-kaart).
Volledige hospitalisatieverzekering, tandzorg inbegrepen.
26 dagen betaald verlof.
Mobiliteitsbudget.
Een MacBook (of gelijkwaardig), want goede tools maken het verschil.
Telewerk 2 dagen per week, 3 dagen op kantoor in Brussel.
Een kantoor in het centrum van Brussel.
Toegang tot online tools om te groeien en te presteren.
Een volledige integratie met alle teams (sales, marketing, CS, development).
Een bedrijf dat elk jaar met 60 % groeit: de doorgroeimogelijkheden ontstaan snel wanneer alles zo snel groeit.
Een stimulerende, high-tech omgeving waar je werk vanaf de eerste week zichtbaar impact heeft.