Customer Success Manager, Dutch-speaking

Shyfter.co

Customer Success Manager ensuring exceptional onboarding and support to boost customer satisfaction at SaaS HR-Tech startup. Engaging with clients to enhance user adoption and upselling opportunities.

Posted 4/13/2026full-timeBrussels • 🇧🇪 BelgiumJuniorMid-LevelWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Klantonboarding: Nieuwe klanten verwelkomen en effectief onboarden, zodat ze vanaf het begin optimaal gebruik maken van onze oplossingen.
Gebruikersadoptie: Het gebruik van ons platform stimuleren bij verschillende gebruikersprofielen en extra ondersteuning bieden tijdens de initiële implementatiefase van Shyfter bij bedrijven.
Training & Support: Diepgaande expertise bieden over alle productfuncties, afgestemd op de specifieke behoeften van de klant (configuratieadvies, trainingen, enz.).
Upselling: Identificeren en benutten van kansen om extra applicaties en opties aan bestaande klanten te verkopen.
Directe support: Klanten ondersteunen via chat of e-mail met empathie, en innovatieve ideeën en verzoeken doorgeven aan de product- en salesteams.

Requirements

What you’ll need

Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een Customer Success-rol (of een soortgelijke functie in klantrelatiebeheer) bij een startup en in de SaaS-technologiesector.
Uitstekende communicatieve vaardigheden en de capaciteit om sterke, langdurige klantrelaties op te bouwen.
Vermogen om technische concepten duidelijk uit te leggen aan niet-technische gebruikers.
Teamspeler met de capaciteit om te werken in een snel veranderende omgeving.
Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling; kennis van Frans of Spaans is een plus.

Benefits

Comp & perks

Een voltijds contract (onbepaalde duur) met een competitief salaris.
Een 13e maand.
Bonussen op basis van jouw doelstellingen.
Een Monizze-maaltijdkaart.
Volledige dekking door een gezondheidsverzekering.
26 betaalde verlofdagen om je batterij op te laden.
Een mobiliteitsbudget.
Toegang tot online tools om jouw prestaties te verbeteren.
Een MacBook (of equivalent), want goede tools maken het verschil.
Een werkomgeving met toptechnologie.
Een geweldige werksfeer en de kans om jezelf te ontwikkelen in een snelgroeiende startup.
Een uitgebreide onboarding met het hele team (sales, marketing, CS en zelfs onze developers!).
Een centraal gelegen kantoor in Brussel mét rooftop!
Mogelijkheid tot thuiswerken (2 dagen per week) en 3 dagen samenwerken op ons kantoor in de center van Brussel.

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills

communicatieve vaardighedenklantrelaties opbouwentechnische concepten uitleggenteamspelerempathie