Shyfter.co

Customer Success Manager, Dutch-speaking

Shyfter.co

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Brussels • Belgium

Visit company website

Explore more

✨ AI Apply
Apply

About the role

  • Klantonboarding: Nieuwe klanten verwelkomen en effectief onboarden, zodat ze vanaf het begin optimaal gebruik maken van onze oplossingen.
  • Gebruikersadoptie: Het gebruik van ons platform stimuleren bij verschillende gebruikersprofielen en extra ondersteuning bieden tijdens de initiële implementatiefase van Shyfter bij bedrijven.
  • Training & Support: Diepgaande expertise bieden over alle productfuncties, afgestemd op de specifieke behoeften van de klant (configuratieadvies, trainingen, enz.).
  • Upselling: Identificeren en benutten van kansen om extra applicaties en opties aan bestaande klanten te verkopen.
  • Directe support: Klanten ondersteunen via chat of e-mail met empathie, en innovatieve ideeën en verzoeken doorgeven aan de product- en salesteams.

Requirements

  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een Customer Success-rol (of een soortgelijke functie in klantrelatiebeheer) bij een startup en in de SaaS-technologiesector.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en de capaciteit om sterke, langdurige klantrelaties op te bouwen.
  • Vermogen om technische concepten duidelijk uit te leggen aan niet-technische gebruikers.
  • Teamspeler met de capaciteit om te werken in een snel veranderende omgeving.
  • Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling; kennis van Frans of Spaans is een plus.
Benefits
  • Een voltijds contract (onbepaalde duur) met een competitief salaris.
  • Een 13e maand.
  • Bonussen op basis van jouw doelstellingen.
  • Een Monizze-maaltijdkaart.
  • Volledige dekking door een gezondheidsverzekering.
  • 26 betaalde verlofdagen om je batterij op te laden.
  • Een mobiliteitsbudget.
  • Toegang tot online tools om jouw prestaties te verbeteren.
  • Een MacBook (of equivalent), want goede tools maken het verschil.
  • Een werkomgeving met toptechnologie.
  • Een geweldige werksfeer en de kans om jezelf te ontwikkelen in een snelgroeiende startup.
  • Een uitgebreide onboarding met het hele team (sales, marketing, CS en zelfs onze developers!).
  • Een centraal gelegen kantoor in Brussel mét rooftop!
  • Mogelijkheid tot thuiswerken (2 dagen per week) en 3 dagen samenwerken op ons kantoor in de center van Brussel.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills
communicatieve vaardighedenklantrelaties opbouwentechnische concepten uitleggenteamspelerempathie