Analista de Soporte TI

Servicios de Telecomunicaciones Olitel

IT Support Analyst managing internal hardware and software issues, providing support using various platforms. Collaborating within a hybrid work environment in Chile.

Posted 7/31/2026full-timeChile • 🇨🇱 ChileJuniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in technical support, including installation, configuration, and maintenance of operating systems and hardware. Proficient in managing user access, incident tracking, and ensuring compliance with IT security policies.

Highest-signal resume keywords

Soporte TécnicoMantenimiento de EquiposInstalación y Configuración de Sistemas OperativosGestión de TicketsConocimientos en Redes TCP/IP

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

Soporte a Microsoft OfficeSoporte a Google WorkspaceInstalación de Sistemas Operativos WindowsInstalación de Sistemas Operativos LinuxInstalación de Sistemas Operativos macOSMantenimiento Preventivo y CorrectivoDiagnóstico de HardwareDiagnóstico de SoftwareGestión de AccesosRespaldo de Información

Soft Skills

Resolución de ProblemasDocumentación de ProcedimientosColaboraciónAsesoramiento a Usuarios

Tools & Technologies

Plataformas de Gestión de TicketsJiraServiceNowGLPI

Certifications & Qualifications

Título de Técnico en InformáticaTécnico en Soporte de RedesTécnico en Telecomunicaciones

Industry Keywords

Seguridad InformáticaPolíticas de SeguridadOptimización de ProcesosConectividad de Usuarios

Tech Stack

Tools & technologies

ERPLinuxMacOSServiceNowTCP/IP

About the role

Key responsibilities & impact

Atender y resolver solicitudes e incidencias de hardware, software y conectividad de usuarios internos.
Instalar, configurar y mantener sistemas operativos, aplicaciones, equipos computacionales y periféricos.
Brindar soporte a herramientas de productividad como Microsoft Office, Google y sistemas corporativos.
Monitorear el funcionamiento de equipos, redes y dispositivos de comunicación para asegurar su correcta operación.
Gestionar la creación de usuarios, permisos y accesos en plataformas y sistemas de la organización.
Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.
Registrar, gestionar y realizar seguimiento de incidentes mediante plataformas de gestión de tickets.
Apoyar en la ejecución de respaldos y recuperación de información cuando sea requerido.
Documentar procedimientos, soluciones técnicas y mantener actualizada la base de conocimientos del área.
Asesorar a los usuarios en buenas prácticas para el uso de equipos y aplicaciones.
Colaborar en la implementación de mejoras tecnológicas y en la optimización de los procesos de soporte.
Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad informática y los procedimientos internos de la organización.

Requirements

What you’ll need

Título de Técnico en Informática, Técnico en Soporte de Redes, Técnico en Telecomunicaciones o carrera afín.
Al menos 6 a 12 meses de experiencia en soporte técnico, mantenimiento de equipos y atención de usuarios.
Conocimientos en instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos Windows, Linux y macOS.
Experiencia brindando soporte a Microsoft Office, Google Workspace y sistemas ERP.
Conocimientos en redes TCP/IP, Wi-Fi, routers y switches.
Manejo de herramientas de diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.
Conocimientos básicos de seguridad informática, gestión de accesos y respaldos de información.
Experiencia utilizando plataformas de gestión de tickets como Jira, ServiceNow, GLPI o similares.

Benefits

Comp & perks

Salario competitivo.
Seguro complementario de salud y vida.
Caja de Compensación Los Andes.
Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
Excelente ambiente laboral y trabajo colaborativo.
Oportunidades de crecimiento dentro de la organización.
Estabilidad laboral.