Supervisor de Servicios Gestionados – Telecom

Servicios de Telecomunicaciones Olitel

Supervisor de Servicios overseeing daily activities related to managed services in telecommunications. Ensuring compliance with quality standards, managing troubleshooting, and client satisfaction in Lima.

Posted 7/25/2026full-timeLima • 🇵🇪 PeruJuniorMid-LevelWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in managing technical service operations, ensuring compliance with quality and safety standards, and effectively resolving technical issues. Proficient in performance evaluation and customer satisfaction monitoring to drive service improvements.

Highest-signal resume keywords

Telecommunications EngineeringNetworkingTechnical Problem ResolutionPerformance EvaluationCustomer Satisfaction Monitoring

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

NetworkingFibra ÓpticaMicrosoft ExcelPower BIAutocadFlujogramas

Soft Skills

CoordinationProblem-SolvingCommunication

Industry Keywords

Telecommunications SectorService ManagementKPI ReportingOperational Data Analysis

About the role

Key responsibilities & impact

Monitorear y coordinar las actividades diarias relacionadas con el servicio asignado.
Asegurar que los trabajos técnicos cumplan con los estándares establecidos en cuanto a calidad, seguridad y tiempo de respuesta.
Gestionar la resolución de problemas técnicos y garantizar la continuidad de los servicios en caso de incidente.
Asignar tareas, prioridades y recursos necesarios para cumplir con los objetivos diarios.
Realizar evaluaciones de desempeño del personal técnico y proporcionar retroalimentación.
Actuar como punto de contacto principal en la resolución de problemas críticos.
Monitorear la satisfacción del cliente, recopilando retroalimentación para mejorar los servicios ofrecidos.
Preparar reportes periódicos sobre indicadores clave de rendimiento (KPIs).
Realizar análisis de datos operativos para identificar áreas de mejora.

Requirements

What you’ll need

Profesional en Ing. Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónico, De Redes y Telecomunicaciones y/o a fines.
Experiencia: Min. 2 años en posiciones similares (sector de telecomunicaciones) y manejo de equipos.
Conocimiento en Networking, Fibra Óptica.
Microsoft excel: nivel intermedio.
PBI: nivel intermedio.
Autocad – básico.
Programas para elaboración de Flujogramas.
Disponibilidad para trabajo semipresencial de lunes a viernes 8:30 am a 6:30pm - Lima.

Benefits

Comp & perks

Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD y Seguro Vida Ley).
Capacitaciones certificadas para potenciar tus habilidades.
Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera.
Acceso a convenios corporativos con descuentos exclusivos.