Asistente de Soporte Técnico TI

Servicios de Telecomunicaciones Olitel

Technical Support Assistant with 2 years of experience in telecom support and incident management. Focusing on optimizing tech resources and ensuring adherence to security protocols in Lima.

Posted 5/9/2026full-timeLima • 🇵🇪 PeruJuniorMid-LevelWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Asegurar la correcta documentación de incidentes y soluciones en la plataforma de soporte.
Aplicar buenas prácticas en la gestión de incidencias y atención al usuario.
Garantizar el cumplimiento de protocolos de mantenimiento de equipos.
Optimizar recursos en la compra y uso de equipos tecnológicos.
Gestionar la reparación y reutilización de equipos para reducir costos operativos.
Evaluar y recomendar mejoras en herramientas y procesos para optimizar inversiones en TI.
Implementar medidas de seguridad en equipos y redes para evitar accesos no autorizados.
Asegurar el respaldo y protección de la información de los usuarios.
Cumplir con los protocolos de seguridad informática establecidos por la organización.
Asesorar a los usuarios en buenas prácticas de uso de sistemas informáticos.
Priorizar y escalar incidentes de acuerdo con su nivel de criticidad.
Recomendar soluciones y mejoras en el servicio de soporte técnico.
Aplicar las normativas ISO y los estándares de calidad establecidos para asegurar el cumplimiento de los requisitos y mantener la excelencia en los procesos.

Requirements

What you’ll need

Egresado(a) de carreras técnicas o universitarias en Sistemas, Computación, Informática, Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia: De 2 años de experiencia en soporte técnico, mantenimiento de equipos y atención a usuarios.
Disponibilidad para trabajo presencial lunes a viernes de 8:30 a. m. a 6:00 p. m en Surco.

Benefits

Comp & perks

Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD y Seguro Vida Ley).
Capacitaciones certificadas para potenciar tus habilidades.
Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera.
Acceso a convenios corporativos con descuentos exclusivos.

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills & Tools

soporte técnicomantenimiento de equiposgestión de incidenciasoptimización de recursosreparación de equiposseguridad informáticarespaldo de informaciónnormativas ISOmejoras en procesosatención al usuario

Soft Skills

comunicaciónorganizaciónpriorizaciónasesoríaescala de incidentes