Customer Support Specialist – Dutch Speaker

Sensorfact

Customer Support Specialist providing hands-on support to clients in the Netherlands. Resolutions for both commercial and technical inquiries while maintaining high customer satisfaction.

Posted 5/8/2026full-timeUtrecht • 🇳🇱 NetherlandsMid-LevelSenior💰 €25,000 - €35,000 per yearWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Het bieden van hoogwaardige, hands-on klantenondersteuning: je zorgt voor klanttevredenheid en levert snelle, effectieve en efficiënte support
Het afhandelen van geëscaleerde klantcases en ervoor zorgen dat deze binnen de afgesproken oplostijden blijven, bijvoorbeeld door te waarborgen dat telefoontjes worden opgenomen
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor binnenkomende vragen en het doorzetten van escalaties naar de juiste stakeholders (zoals Customer Success Management, Consultancy, Development, etc.)
Het analyseren van terugkerende vragen om de Customer Support-strategie te verbeteren. Je identificeert niet alleen oplossingen, maar zorgt ook voor een correcte implementatie
Het delen van ideeën en initiatieven om de standaard werkprocessen te verbeteren

Requirements

What you’ll need

Relevante klantgerichte ervaring (customer support/success, sales, hospitality) of een sterke motivatie om dit te leren
Vloeiend in Nederlands en Engels (zowel schriftelijk als mondeling)
Sterke communicatieve vaardigheden om klantrelaties op te bouwen
Een growth mindset: je houdt van continue verbetering en werkt graag in een scale-up omgeving
Je bent resultaatgericht en neemt initiatief

Benefits

Comp & perks

Pensioenbijdrage van 4% via een door de werkgever ondersteund pensioenplan
Reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer via een NS-businesscard
Thuiswerkbudget tot €500 via Workwize
Referral bonus tot €3.000 als je iemand succesvol aandraagt
27 vakantiedagen om uit te rusten en op te laden
Flexibel remote werken tot 2 maanden per jaar (met goedkeuring van je manager)
Gestructureerde onboarding en begeleiding door middel van jouw persoonlijke buddy mentorship
Sociale evenementen zoals Sensorfact Week en teamdiners
Kantoor voordelen zoals onbeperkte koffie, snacks en gratis lunch op vrijdag

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills

klanttevredenheidcommunicatieve vaardighedenresultaatgerichtinitiatief nemengrowth mindsetcontinue verbetering