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Director de Uso Negocio, Tarjetas Banca Particulares

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Job Level

Lead

Tech Stack

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About the role

  • Potenciar la activación, el enrolamiento digital y el primer uso de las tarjetas emitidas.
  • Diseñar y liderar el lanzamiento y escalado de un programa de fidelización que incremente el engagement y el “top of wallet”.
  • Impulsar iniciativas para reducir fricción en pagos y optimizar la satisfacción del cliente.
  • Garantizar una experiencia excelente en App y entornos digitales, identificando oportunidades de mejora y desarrollo.
  • Mejorar el acceso a journeys digitales y aumentar la conversión en los puntos clave del funnel.
  • Aportar visión de negocio con foco cliente para evolucionar la experiencia omnicanal.
  • Asegurar el gobierno de proyectos y la toma ágil de decisiones, anticipando riesgos y desbloqueando soluciones.
  • Generar networking interno con interlocutores clave y colaboración transversal para habilitar proyectos e incidencias de forma eficaz y acelerar entregas.
  • Proponer y ejecutar tests Champion/Challenger, definiendo métricas de impacto y monitorizando resultados con rigor para optimizar palancas de crecimiento.

Requirements

  • Formación en Ingeniería o similar; MBA valorable.
  • Experiencia sólida en negocio de tarjetas (medios de pago) y en crecimiento de uso en particulares.
  • Liderazgo de proyectos/iniciativas de transformación digital y optimización de journeys digitales de contratación/uso (activación, enrolamiento y conversión).
  • Experiencia con equipos de riesgo de crédito o en iniciativas de direccionamiento de riesgo, entendiendo su impacto en el negocio.
  • Alta capacidad analítica y orientación a resultados: definición de KPIs, business cases y priorización por impacto/ROI con accountability.
  • Experiencia trabajando con grandes volúmenes de datos e identificación de patrones/tendencias para tomar decisiones data-driven.
  • Capacidad para coordinar múltiples stakeholders (Operaciones, Canales/App, Marketing/Comms, Riesgos, Tecnología) y generar colaboración transversal.
  • Dominio avanzado de Excel y PowerPoint, con capacidad para preparar materiales ejecutivos para comités (mín. N-3).
  • Conocimiento de herramientas de análisis/tratamiento de datos (p. ej., SQL, SAS, Python, Oracle, Microstrategy, VBA/macros) o similares; Adobe Analytics y Marketing Digital valorables.
  • Inglés nivel intermedio–avanzado.
Benefits
  • 31 días de vacaciones retribuidas al año.
  • Flexibilidad horaria.
  • Condiciones bancarias: cuenta, préstamos y descuentos en productos y servicios financieros, sumado a un plan de pensiones de Empleo.
  • Base sólida y sostenible, con un entorno de trabajo seguro y fiable.
  • Tienes la libertad y la confianza para hacer la mejor contribución posible.
  • Cesta de navidad.
  • Ayuda escolar y alimentaria a través de tickets restaurante o tarjeta prepago.
  • Seguro de salud.
  • Trabajo remoto.
  • Plan de retribución flexible.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
análisis de datosdefinición de KPIsbusiness casestransformación digitaloptimización de journeys digitalesdata-driven decision makingenrolamientoactivaciónconversióncrecimiento de uso
Soft Skills
liderazgoalta capacidad analíticaorientación a resultadoscoordinación de stakeholderscolaboración transversaltoma ágil de decisionesgeneración de networkingvisión de negocioanticipación de riesgoscomunicación efectiva
Certifications
IngenieríaMBA