Gerente de Servicios Junior

SEK Security Ecosystem Knowledge

Service Delivery Manager leading customer service management for cybersecurity solutions in LATAM. Building client relationships and ensuring high service quality.

Posted 7/16/2026full-timeBuenos Aires • 🇦🇷 ArgentinaJuniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in Service Delivery Management and Customer Success, with a strong focus on client relationship building and satisfaction. Proficient in managing service delivery according to established SLAs and KPIs while effectively coordinating multidisciplinary teams.

Highest-signal resume keywords

Service Delivery ManagementCustomer Success ManagementProject ManagementGestión de Servicios TIGestión de Proyectos

ATS Keywords

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Hard Skills

Gestión de ClientesGestión de IndicadoresKPISLAInfraestructura TecnológicaRedesCiberseguridad

Soft Skills

Relaciones InterpersonalesLiderazgoComunicación Efectiva

Industry Keywords

StakeholdersSatisfacción del ClienteGestión de RiesgosEscalacionesSituaciones Críticas

About the role

Key responsibilities & impact

Actuar como principal punto de contacto para clientes estratégicos
Desarrollar relaciones sólidas y de largo plazo con stakeholders de distintos niveles organizacionales
Liderar reuniones de seguimiento operativo, táctico y ejecutivo
Comprender necesidades, expectativas y desafíos del cliente
Garantizar altos niveles de satisfacción y promover una experiencia de servicio sobresaliente
Gestionar riesgos, escalaciones y situaciones críticas de manera proactiva
Garantizar la correcta entrega de los servicios contratados conforme a los SLA y KPI establecidos

Requirements

What you’ll need

Graduado o estudiante avanzado de Ingeniería, Licenciatura o Tecnicatura en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica, Industrial, Administración o disciplinas relacionadas
Experiencia previa en Service Delivery Management, Customer Success Management, Project Management o gestión de servicios tecnológicos
Experiencia en relacionamiento con clientes corporativos
Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios
Experiencia en gestión de servicios, operaciones o proyectos tecnológicos
Conocimientos en Gestión de Servicios TI, Gestión de Proyectos, Gestión de Clientes y Customer Success, gestión de indicadores, KPI y SLA, Infraestructura tecnológica, redes y arquitecturas de ciberseguridad

Benefits

Comp & perks

Formar parte de una compañía referente en América Latina
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
Participar en auditorías, revisiones internas y procesos de certificación