Gestionnaire, Services Professionnels / Manager, Professional Services

SecureOps

Manager of Professional Services overseeing a team delivering security services to enterprise clients. Collaborating with project managers to ensure quality execution across various locations.

Posted 7/29/2026full-timeMontreal • 🇨🇦 CanadaMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates strong expertise in cybersecurity, project management, and client interaction, ensuring operational service delivery aligns with professional standards and client satisfaction. Proficient in team leadership and employee management, with a focus on skill gap identification and training support.

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Cybersecurity ExpertiseProject Management ExperienceClient Interaction SkillsLeadership SkillsITILv4 Knowledge

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Hard Skills

Cybersecurity EngineeringCybersecurity AnalysisConsulting in CybersecurityRequirements GatheringService Delivery Management

Soft Skills

Excellent CommunicationTeam MotivationEmployee Management

Certifications & Qualifications

CISSPCISMGCIHOSCPCCSP

Industry Keywords

Professional ServicesSOWSLASOCITILv4

About the role

Key responsibilities & impact

Prestation de services opérationnels pour tous les mandats de services professionnels.
Conception, mise en œuvre et gestion de processus conformément aux objectifs, normes et directives des services professionnels.
Assurer un suivi cohérent du temps par les ingénieurs pour une facturation précise et les futures soumissions de vente.
Assurer une délégation optimisée des tâches et de la planification avec l'aide des gestionnaires de projet.
Assurer la satisfaction du client tout en limitant le travail selon les SOW et les SLA.
Maintenir la motivation et l'engagement de l'équipe.
Identifier les lacunes en matière de compétences et soutenir les exigences de vente pour la formation et les certifications des partenaires de distribution.
Travailler avec les gestionnaires de projet pour assurer un rapport précis de l'état du projet et des heures facturables.
Participer à l'organisation du contenu pour les réunions de gouvernance client.

Requirements

What you’ll need

Forte compréhension des domaines de la cybersécurité.
Formation et certifications de l'industrie telles que : CISSP, CISM, GCIH, OSCP, CCSP…
Certificat, diplôme ou cours universitaires en gestion, communication et administration.
5+ ans d'expérience dans des rôles de cybersécurité (Ingénierie, Analyste, Consultant).
3+ ans d'expérience en services professionnels.
1+ an d'expérience en SOC.
2+ ans d'expérience dans la collecte de besoins et l'interaction avec les clients.
Excellentes compétences en leadership et en gestion d'employés.
Maîtrise parfaite de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.
Excellent communicateur avec la capacité de communiquer efficacement avec différents publics.
Expérience en gestion de projet et ITILv4 un atout.

Benefits

Comp & perks

4 semaines de vacances payées plus 5 congés mobiles dès la première année.
Journées de maladie et journées personnelles payées.
Assurance collective complète (santé, dentaire et assurance-vie).
Programme de cotisation au REER avec contribution de l’employeur.
Allocation au bien-être (gym, sports, santé, etc.).
Allocation de transport.
Allocation pour l’équipement de bureau à domicile.
Accès à la plateforme de formation en ligne Udemy.