Collaborateur Service Client

Scania Group

Customer Service role at TRATON, ensuring commercial objectives alignment and managing client relations. Overseeing customer contracts and financial documentation in Casablanca.

Posted 6/20/2026full-timeCasablanca • 🇲🇦 MoroccoMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Veille à l’alignement et la réalisation des objectifs commerciaux sur la stratégie
Assure la contractualisation, le suivi de la relation, les réponses aux réclamations, la fidélisation et la prospection des clients & partenaires
Exécuter les activités du service client pour assurer un fonctionnement efficace et fluide
Assurer l'exactitude, l’exhaustivité et l'intégrité des dossiers clients dans les dossier clients et dans les systèmes internes, ainsi que la confidentialité des informations clients
Le traitement des contrats clients, y compris les demandes, en veillant à ce qu'elles soient traitées de manière précise et efficace
Travailler en étroite collaboration avec l’équipe commerciale pour assurer une expérience client cohérente et de qualité par rapport à leur propositions validés
Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de la comptabilité en ce qui concerne la facturation des clients, des fournisseurs métier pour leur traitement et règlement
Contrôle et assure le suivi des réclamations des clients et des partenaires et les réponses apportées documente les dossiers des prospects ainsi que toutes les interactions commerciales (Entrées en relation d’affaire), en utilisant les documents collectés et les entretiens menés, et assure la mise à jour régulière de leur classement
Effectue les contrôles internes relative à sa fonction.

Requirements

What you’ll need

Diplôme (BAC+4/5) en commerce, en gestion des affaires.
Expérience significative dans le domaine commercial, et du service à la clientèle, avec une expérience spécifique dans le secteur du financement et particulièrement le leasing (crédit-bail)
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées à leurs besoins.

Benefits

Comp & perks

0-25% Required Travel
On-site

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

gestion des affairesservice à la clientèletraitement des contratsfacturationcontrôle interne

Soft Skills

communication verbalecommunication écritecompréhension des besoins des clientsproposition de solutions

Certifications

BAC+4/5