Customer Service Employee – Support Professional 1
Scania Group
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Zaventem • 🇧🇪 Belgium
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- In de functie van coördinator sta je onze internationale Scania klanten telefonisch bij in het oplossen van hun vragen (lekke band, starthulp, boetes, depannages…).
- De diversiteit aan klanten, talen en regio’s zorgt ervoor dat je job nog boeiender en uitdagender wordt.
- Je zorgt ervoor dat de klanten snel en efficiënt worden verder geholpen en op regelmatige tijdstippen worden geïnformeerd.
- Dit gebeurt door jouw sterke communicatieve en coördinerende vaardigheden waarmee je ook de werkplaatsen op de hoogte stelt van de uit te voeren opdrachten alsook het opvolgen van alle binnenkomende interventies en depannages, dit van opstart tot afsluiten van het dossier.
- Om een zo goed mogelijke dienstverlening naar de klant te waarborgen, bestaat jouw taak eruit om met de nodige vriendelijkheid en geduld te luisteren naar de noden van de klant.
Requirements
- Bachelor denkvermogen met ervaring in een klantendienst, pechverhelping of contactcenter…
- Schoolverlaters met technische bagage zijn zeer welkom.
- Zeer goede talenkennis: NL/FR/ENG. Duits is een pluspunt
- Om zelfstandig, service- en oplossingsgericht te kunnen werken.
- Een echte teamplayer die aan multitasking kan doen. shiften (vroege, dag, late, nacht en weekendwerk)
Benefits
- Een marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering van AG insurance, maaltijd-cheques, eco-cheques, ploegen premies,...)
- Een uitdagende en dynamische functie in een internationale omgeving.
- Werken in een divers en hecht team.
- Ruimte voor zelfontwikkeling.
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft skills
communicatieve vaardighedencoördinerende vaardighedenservicegerichtoplossingsgerichtluistervaardighedenteamplayermultitaskingvriendelijkheidgeduld
Certifications
Bachelor denkvermogen