Lider zespołu rozwoju biznesu – Consumer Finance

Santander

full-time

Posted on: 10/11/2025

Location Type: Hybrid

Location: Wrocław • 🇵🇱 Poland

✨ AI Apply

Mid-LevelSenior

Jest

About the role

prowadzenie i inspirowanie zespołu Customer Journey Specialist w tworzeniu innowacyjnych produktów, usług, rozwiązań wspierających wyniki
dbanie o skuteczność tworzonych rozwiązań i klientocentryczne standardy pracy w różnych squadach
wsparcie dla członków Chaptera w rozwoju ich kompetencji, szczególnie w obszarze sprzedaży we wszystkich kanałach
tworzenie warunków sprzyjających wymianie wiedzy w Chapterze
dbanie o efektywne wykorzystanie potencjału członków Chaptera w squadach
zachęcanie ludzi do aktywności i kreatywności
dbanie o wysokie standardy i jakość pracy członków chapteru
rekrutacja i rozwój talentów
wsparcie zespołu w wyborze optymalnych rozwiązań merytorycznych
wykonywanie zadań wynikających z roli przełożonego
opracowywanie oraz realizacja strategii rozwoju biznesu kredytów konsumenckich
inicjowanie i prowadzenie złożonych procesów projektowych z uwzględnieniem perspektyw klienta, biznesu, technologii i dopasowania strategicznego
facylitacja współpracy interdyscyplinarnych zespołów
identyfikowanie i analiza trendów rynkowych, potencjału, okazji sprzedażowych oraz poszukiwanie nowych rozwiązań rynkowych
analiza głosu klientów, doradców i pracowników banku w celu identyfikowania obszarów do rozwoju
projektowanie, koordynacja i wdrażanie rozwiązań, które budują pozytywne doświadczenia klientów

doświadczenie na stanowisku liderskim/menedżerskim – min. 5 lat
doświadczenie w obszarze finansów, bankowości i biznesu eCommerce
znajomość specyfiki pracy z kanałami digital i eCommerce oraz trendów rynkowych, narzędzi marketingowych i sprzedażowych online
doskonała znajomość procesu projektowego oraz doświadczenie w zarządzaniu projektami i inicjatywami biznesowymi
znajomość narzędzi analitycznych i CRM
umiejętność analizy rynku, identyfikacji potrzeb klientów oraz monitorowania efektywności podejmowanych działań
umiejętność bycia skutecznym liderem zmiany – wizja, inicjatywa, inspirowanie, sprawczość i skuteczność
umiejętność przekazywania wiedzy oraz aktywnego słuchania
promowanie otwartej komunikacji oraz tworzenie atmosfery, w której jest ona możliwa (wzajemny szacunek i zaufanie)
umiejętność angażowania zespołu we wspólną realizację zadań
umiejętność myślenia analitycznego, wyciągania wniosków i formułowania rekomendacji
odporność na pracę pod presją czasu i podejmowanie decyzji
wykształcenie wyższe
znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
mile widziane doświadczenie w pracy w projektach prowadzonych metodyką Agile

Benefits

umowa o pracę (pierwsza na 12 miesięcy)
praca hybrydowa w biurze we Wrocławiu, Poznaniu lub Warszawie
prywatna opieka medyczna Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego)
system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego
kartę Multisport
ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach
aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony, wyprawkę dla dzieci
benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności
całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala
platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja
podejście strategiczne, negocjacje i inne
program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

zarządzanie projektamianaliza rynkuCRMeCommercedigital marketinganaliza danychAgile

liderstwokomunikacjaanalizasłuchanie aktywneinspiracjapraca pod presjązaangażowanie zespołu