Sami

Software Engineer

• As a Software Developer focused on Application Support, your mission will be to ensure the stability, performance, and reliability of our platforms, acting as the essential bridge between operations and engineering.
• Manage incident response: investigate issues in our applications and their integrations, perform diagnostics and root cause analysis, and implement fixes (workarounds or permanent solutions).
• Log analysis: use observability tools to troubleshoot issues in cloud environments (GCP).
• Develop and implement fixes: work directly in code to correct bugs and vulnerabilities, using Git/GitHub for version control and participating in the production deployment cycle.
• Create and maintain automations: identify opportunities to automate support routines and manual processes, contributing to team efficiency.
• Create and maintain technical documentation, runbooks, and knowledge base articles.
• Support the maintenance of integrations with partner and vendor systems, ensuring smooth process flow.
• Explore and apply AI solutions: research and implement AI-based solutions to predict failures, optimize support, and intelligently scale our operations.
• Ensure microservices health: monitor service-to-service communication, investigate failures, and ensure the resilience of our distributed architecture.
• Collaborate with other teams, primarily Engineering and Product: work closely with engineering teams to communicate support learnings and influence the product roadmap.

Mid-level Software Developer – Application Support Focus

Recruitment

• O foco principal desta oportunidade será garantir o Recrutamento e Seleção de talentos com agilidade e qualidade.
• Secundariamente, atuará de forma generalista como BP, apoiando áreas, processos de cultura e rotinas gerais de RH, com forte viés de construção de processos e inovação.
• Conduzir processos seletivos de ponta a ponta (Tech, Business, Saúde e Vendas), do alinhamento do perfil com o gestor até a proposta final.
• Realizar hunting ativo de talentos para mapeamento de mercado.
• Gerenciar o ATS, garantir a qualidade do pipeline de candidatos e o cumprimento dos SLAs de fechamento de vagas.
• Realizar o Onboarding de novos colaboradores, garantindo uma experiência de integração acolhedora e eficiente.
• Apoiar na estruturação e apresentação de indicadores de R&S.
• Apoiar temas de gestão de pessoas, desenvolvimento organizacional, cultura, performance, sucessão e engajamento.
• Atuar em parceria com as áreas especialistas de RH, garantindo a execução das iniciativas e a qualidade das entregas.
• Apoiar na execução de ciclos de pessoas (Avaliação de Desempenho, Pesquisas de Clima e PDI).
• Atuar como ponto focal de dúvidas de colaboradores e lideranças sobre processos de RH.
• Apoiar na análise de dados qualitativos e quantitativos (clima, turnover, eNPS) para gerar diagnósticos e planos de ação estruturados.
• Auxiliar na construção e documentação de políticas e processos da área.

Mid-level Software Developer – Application Support Focus

Analista de Recursos Humanos Pleno – Recrutamento e Seleção, Business Partner