Senior Enterprise Customer Success Manager

SafeNow

Senior Customer Success Manager handling key B2B accounts at SafeNow, ensuring customer satisfaction and managing project implementations across diverse stakeholders.

Posted 5/18/2026full-timeMünchen • 🇩🇪 GermanySeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Betreuung von komplexen B2B-Kunden über deren gesamten Lifecycle.
Management wichtiger Kunden‑Stakeholder und klare Kommunikation.
Sicherstellung messbarer Kundenerfolge durch kundenspezifische Success‑Pläne.
Planung und Umsetzung komplexer Implementierungen.
Verantwortung für spieltags- und eventkritische Aktivierungen.
Schulungen & Trainings für Sicherheitskräfte und Mitarbeitende.

Requirements

What you’ll need

Umfangreiche Erfahrung (5+ Jahre) in Customer Success, Consulting, Account Management oder der Betreuung komplexer Enterprise-Accounts.
Executive Presence: Souveräner Auftritt, insbesondere im Austausch mit C‑Level.
Exzellente Projektmanagement‑Skills: Strukturierte Steuerung komplexer Rollouts.
Starke Kundenorientierung & Ownership‑Mentalität.
Konfliktsicherheit & Kommunikationsstärke.
Gutes technisches Verständnis.
Reisebereitschaft (20–40 %).
Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

Benefits

Comp & perks

Purpose-Work: Starte jeden Morgen mit dem Wissen, dass Dein Beitrag die Welt sicherer macht.
Erfolgsgeschichte mitschreiben: Erhalte Anteile an unserem rasant wachsenden Startup (VSOP) und profitiere direkt vom Firmenerfolg.
Freundschaftliche Kultur: Erlebe eine Leistungskultur, die auf Freundschaft und Zusammenarbeit basiert.
Maximale Flexibilität, maximales Vertrauen: Gestalte Deine Arbeits- und Urlaubszeiten flexibel durch unser hybrides Arbeitsmodell und die Möglichkeit auf Workations.
Persönliche Entwicklung: Erlebe eine steile Lernkurve, viel Selbstständigkeit und Verantwortung.
Transparenz: Erlebe bei uns ein Miteinander, das auf völliger Transparenz basiert.
Einmalige Workations: Erlebe inspirierende Team-Workations.
Moderne Ausstattung: Genieße unseren modernen Campus mit Foodtrucks, Außenpool, Dachterrasse mit Alpenblick usw.

ATS Keywords

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Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

Customer SuccessConsultingAccount ManagementProjektmanagementImplementierungSuccess-PläneRolloutsTechnisches Verständnis

Soft Skills

Executive PresenceKundenorientierungOwnership-MentalitätKonfliktsicherheitKommunikationsstärke