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About the role
Key responsibilities & impact- Experiencia de 7 años en adelante en el sector.
- Acompañamiento al cliente desde la confirmación de booking hasta la entrega final.
- Generar reportes semanales de status de embarques personalizados por cliente.
- Detectar necesidades logísticas del cliente para mejorar el servicio ofrecido.
- Capacitar al cliente en documentos requeridos para importación y procesos logísticos.
- Comunicación ágil y precisa en inglés escrito y hablado (mails, llamadas).
- Manejo de conflictos con clientes o proveedores ante demoras o errores operativos.
Requirements
What you’ll need- Experiencia de 7 años en adelante
- Perfil Senior
- Experiencia en Freight Forwarders grandes: KN, DHL, DSV
- No traer candidatos que laboren en Navieras, agencias aduanales, coloaders, clientes.
- Extrovertido
- Trabajo bajo presión
- Trabajo en Equipo
- Brindar acompañamiento al cliente desde la confirmación de booking hasta la entrega final.
- Generar reportes semanales de status de embarques personalizados por cliente.
- Detectar necesidades logísticas del cliente para mejorar el servicio ofrecido.
- Capacitar al cliente en documentos requeridos para importación y procesos logísticos.
- Enfoque en ejecución operativa: el candidato debe ser muy ordenado, detallista y con alta capacidad de seguimiento.
- Comunicación ágil y precisa, especialmente en inglés escrito y hablado (mails, llamadas, coordinación con agentes).
- Con gran servicio y atención al cliente interno/externo: Manejo de conflictos con clientes o proveedores ante demoras o errores operativos.
- Alta tolerancia a la presión por tiempos, costos y cargas múltiples simultáneas.
- Agilidad mental para redirigir embarques en caso de imprevistos (desvíos, roll over, etc.).
- Habilidad para redactar correos profesionales y precisos en inglés.
- Ética operativa: cuidado con documentación y cumplimiento normativo.
Benefits
Comp & perks- Ambiente Laboral Positivo: Fomentamos un lugar de trabajo colaborativo y positivo que promueve el bienestar y la satisfacción de los empleados.
- Desarrollo Profesional: Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo a través de nuestra plataforma de movilidad interna y programas de capacitación personalizados.
- Equilibrio Trabajo-Vida: Valoramos el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
- Compensación: Reconocemos y recompensamos el talento ofreciendo salarios competitivos alineados con habilidades y contribuciones.
- Beneficios Adicionales: Proporcionamos beneficios complementarios como promociones especiales para seguros de salud, plataformas de capacitación, programas de bienestar y otros incentivos que apoyan la salud y el bienestar general.
- Cultura de Innovación: Nos esforzamos por mantener una cultura de innovación donde las ideas son valoradas y la creatividad es fomentada para abordar desafíos y buscar soluciones innovadoras.
- Diversidad e Inclusión: Celebramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo donde cada empleado se siente valorado y respetado.
- Responsabilidad Social Corporativa: Estamos comprometidos con la responsabilidad social corporativa, participando en iniciativas lideradas por el equipo "Be Green" en ROMEU, que tienen un impacto positivo en la comunidad y el medio ambiente.
ATS Keywords
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Hard Skills & Tools
Logistics Process TrainingReport GenerationConflict ManagementOperational ComplianceNeeds Assessment
Soft Skills
ExtrovertedTeamworkPressure ManagementAttention to DetailAgility in Problem Solving