Field Service Engineer
Roche
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Castellón • 🇪🇸 Spain
Visit company websiteJob Level
Junior
About the role
- Alcanzar y mantener un nivel de operatividad excelente en todas las soluciones asignadas (que incluyen instrumentos, reactivos y software) mediante una correcta ejecución de los procedimientos previstos para mantenimientos preventivos, correctivos, evolutivos, instalaciones y modificaciones, capacitando a los usuarios en el manejo y uso de los analizadores
- Establecer y mantener un excelente nivel de comunicación, seguimiento y colaboración proactiva con el Cliente, informando de las actualizaciones de los reactivos y controles de calidad e implementar nuevos protocolos
- Reportar la actividad en CRM de las actividades realizadas de forma remota o in situ, garantizando a su vez la correcta documentación de las características técnicas de la instalación en cliente y su actualización cuando se requiera y según los estándares de calidad de reporte definidos por la Organización
- Trabajar estrechamente con el Área Comercial para abordar las necesidades de los clientes y respaldar las ventas de soluciones y ofertas de servicio
Requirements
- Grado en Ingeniería Técnica o Superior, Textil, Electrónica, Mecánica, Bioingeniería o campos relacionados
- Experiencia previa en soporte de campo
- Diagnóstico en sistemas electrónicos, mecánicos, hidráulicos y fluídicos
- Resolución de problemas de hardware y software
- Manejo de herramientas de medición y diagnóstico
- Habilidades avanzadas en IT, incluyendo configuración de hardware/software y gestión de redes
- Bases y conocimientos de biología y preferentemente sistemas de diagnóstico y productos del área de suero serán altamente valorables
- Nivel fluido de español e inglés
- Permiso de conducir B1
- Disponibilidad para movilidad geográfica dentro del territorio nacional e internacional
Benefits
- Salud y bienestar
- Desarrollo profesional
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
diagnóstico en sistemas electrónicosdiagnóstico en sistemas mecánicosdiagnóstico en sistemas hidráulicosdiagnóstico en sistemas fluídicosresolución de problemas de hardwareresolución de problemas de softwareconfiguración de hardwareconfiguración de softwaregestión de redesmanejo de herramientas de medición
Soft skills
comunicacióncolaboración proactivaseguimientocapacitaciónresolución de problemas
Certifications
Grado en Ingeniería TécnicaGrado en Ingeniería Superior