Analista de Sistemas Júnior – Genesys

Riachuelo

Junior Systems Analyst focusing on Genesys to enhance operational efficiency. Collaborating on URA, chat flows, system integration, and quality processes at Riachuelo.

Posted 7/13/2026full-timeSão Paulo • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in implementing and maintaining URA, chat, and bot flows, while ensuring operational efficiency through API integrations. Proficient in quality processes, functional testing, CI/CD pipelines, and incident resolution to enhance customer experience.

Highest-signal resume keywords

Genesys ExperienceAPI IntegrationCI/CD Pipeline ParticipationFunctional TestingVersion Control with Git

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

API IntegrationFunctional TestingCI/CD PipelinesVersion ControlIncident Resolution

Soft Skills

Analytical ProfileCollaborative ApproachResults-Oriented Mindset

Tools & Technologies

Genesys CloudGenesys EngageGit

Industry Keywords

URAChatbotsQuality ProcessesOperational EfficiencyCustomer Experience

Tech Stack

Tools & technologies

Cloud

About the role

Key responsibilities & impact

Implementar e manter fluxos de URA, chat e bots;
Integrar sistemas por meio de APIs, garantindo eficiência operacional e excelência na experiência do cliente;
Atuar diretamente em processos de qualidade, elaborando e executando testes funcionais e integrados, validando jornadas e regras de negócio;
Participar ativamente de pipelines de CI/CD, realizando versionamento, deploy e rollback com governança e segurança;
Monitorar de ambientes, análise e resolução de incidentes, implementação de melhorias contínuas e apoio às operações de atendimento.

Requirements

What you’ll need

Formação completa ou em curso em áreas correlatas;
Desejável experiência com Genesys (Cloud ou Engage), integrações via APIs, versionamento com Git e práticas de QA;
Perfil analítico, colaborativo e orientado a resultados são essenciais para o sucesso na função.

Benefits

Comp & perks

Assistência médica;
Assistência odontológica;
Vale Refeição;
Vale Alimentação;
Gympass;
Auxilio Creche;
Vale Cultura;
Ajuda de custo para o home office;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
Previdência Privada;
Seguro de vida em grupo;
Parcerias educacionais;
Descontos na Riachuelo.