Coordenador de CRM

Riachuelo

Coordenador de CRM responsible for end-to-end operations of campaigns and journeys at Riachuelo. Ensuring quality, deadlines, and collaboration among various teams.

Posted 5/6/2026full-timeSão Paulo • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

SQL

About the role

Key responsibilities & impact

Garantir a operação ponta a ponta de campanhas e jornadas de CRM (recorrentes e pontuais), assegurando prazos, SLAs e qualidade;
Priorizar, organizar e distribuir as demandas dentro do time;
Conduzir a execução de novas estratégias, testes A/B, réguas e otimizações;
Influenciar as decisões de negócios com o olhar operacional e técnico;
Atuar como ponte entre estratégia × operação, traduzindo diretrizes em execução precisa;
Monitorar status da operação, antecipar riscos, reduzir retrabalhos e evitar incidentes;
Fazer a gestão do orçamento de disparos, garantindo uso eficiente e saudável;
Implementar melhorias contínuas em fluxos, checklists, governança e documentação;
Manter e evoluir processos internos como formulários de briefing, padrões de entrega e controles operacionais.

Requirements

What you’ll need

Ensino Superior completo em áreas analíticas ou correlatas;
Experiência com gestão de pessoas;
Experiência prévia em CRM, automação de marketing e operação de campanhas;
Conhecimento avançado em ferramentas de CRM (Salesforce e Insider);
Conhecimento em SQL para consultas, validações e suporte analítico;
Visão analítica e forte capacidade de priorização;
Organização, atenção a detalhes e disciplina operacional;
Excelente comunicação e habilidade de trabalhar com múltiplas áreas.
**Diferenciais**
Experiência com testes A/B, segmentações complexas e fluxos automatizados;
Familiaridade com metodologias de melhoria contínua.

Benefits

Comp & perks

Assistência médica;
Assistência odontológica;
Vale Refeição;
Vale Alimentação;
Gympass;
Auxilio Creche;
Vale Cultura;
Ajuda de custo para o home office;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
Previdência Privada;
Seguro de vida em grupo;
Parcerias educacionais;
Descontos na Riachuelo.

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

CRMautomação de marketinggestão de campanhasSQLtestes A/Bsegmentações complexasfluxos automatizadosmelhoria contínua

Soft Skills

organizaçãoatenção a detalhesdisciplina operacionalcomunicaçãocapacidade de priorizaçãoinfluênciagestão de pessoas