Riachuelo

Analista de Infraestrutura Pleno, Redes & Telecom

Riachuelo

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: São Paulo • 🇧🇷 Brazil

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Job Level

Mid-LevelSenior

Tech Stack

DNSFirewallsGrafanaTCP/IP

About the role

  • Sustentar a operação de infraestrutura de Redes & Telecom em Lojas (~430 unidades), Call Center, Centros de Distribuição, Matriz e escritórios remotos;
  • Monitorar disponibilidade e estabilidade dos serviços de rede e Telecom, atuando em incidentes e propondo melhorias;
  • Apoiar na execução de projetos de infraestrutura provenientes de outras áreas de negócio;
  • Realizar configurações, manutenção e troubleshooting em equipamentos de rede (Switches, Roteadores, Firewalls, Access points);
  • Participar de iniciativas de melhoria contínua em processos de suporte e infraestrutura;
  • Documentar procedimentos técnicos e manter inventário atualizado de ativos de rede e telecom;
  • Colaborar em War Rooms durante incidentes críticos, apoiando especialistas e coordenadores;
  • Manter comunicação clara com outras áreas da empresa para alinhamento técnico.

Requirements

  • Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
  • Experiência prática em administração de redes e telecom (mínimo 3 anos);
  • Conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);
  • Familiaridade com ferramentas de monitoramento e observabilidade (ex.: Grafana, Zabbix, Datadog);
  • Noções de ITIL e boas práticas de suporte técnico;
  • Experiência prévia em ambientes complexos e de alta demanda é desejável.
  • Conhecimentos específicos em:
  • Telefonia IP (configuração, suporte e troubleshooting);
  • Soluções Cisco (Switches, Roteadores, Firewalls) e Cisco Meraki (SD-WAN, Wireless, Segurança);
  • Soluções Wireless Huawei (configuração e operação de redes corporativas).
  • Diferenciais:
  • Certificações técnicas (CCNA, NSE, ITIL ou similares);
  • Conhecimento em segurança de redes e práticas de compliance;
  • Experiência em ambientes distribuídos ou remotos;
  • Graduação em Tecnologia concluídas.
Benefits
  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Vale Refeição;
  • Vale Alimentação;
  • Gympass;
  • Auxilio Creche;
  • Vale Cultura;
  • Ajuda de custo para o home office;
  • PLR - Participação nos Lucros e Resultados;
  • Previdência Privada;
  • Seguro de vida em grupo;
  • Parcerias educacionais;
  • Descontos na Riachuelo.

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
administração de redestelecomconfiguração de equipamentos de redetroubleshootingprotocolos de redeTCP/IPDNSDHCPVPNtelefonia IP
Soft skills
comunicação claracolaboraçãomelhoria contínuadocumentação técnicasuporte técnico
Certifications
CCNANSEITIL