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Customer Success Manager

• Diseñar, configurar y optimizar la infraestructura de CRM y automatización
• Asegurar que la lógica, los triggers y las condiciones funcionen correctamente dentro de la infraestructura CRM
• Ejecutar A/B tests para mejorar tasas de apertura, clic, entrega y conversión
• Documentar todos los flujos de comunicación existentes
• Crear y mantener segmentaciones dinámicas basadas en comportamiento
• Diseñar e implementar campañas en email, push notifications, WhatsApp e in-app
• Medir engagement, activación, retención, recurrencia y churn
• Crear reportes accionables para Growth, Producto y Customer Success
• Coordinar con Data para asegurar la trazabilidad de eventos

CRM & Lifecycle Marketing Lead – Fintech

Security Engineer

• Diseñar y fortalecer la seguridad en entornos AWS multi-account, con foco en identidad (IAM), redes (VPC, Security Groups) y protección de datos (KMS, Secrets Manager).
• Implementar controles de seguridad automatizados en pipelines CI/CD (CodePipeline, GitHub Actions, Terraform).
• Configurar y mantener servicios nativos de seguridad AWS: GuardDuty, Security Hub, CloudTrail, Config, Inspector, Macie, WAF y Shield.
• Establecer monitoreo continuo con CloudWatch, SIEM y alertas proactivas frente a anomalías o incidentes.
• Realizar pentesting interno, threat modeling y validación de seguridad sobre APIs, funciones serverless y componentes críticos.
• Liderar la estrategia de detección y respuesta a incidentes (IR), incluyendo playbooks, simulacros y forensia básica.
• Asegurar el cumplimiento de marcos regulatorios fintech (ISO 27001, SOC2, GDPR, PCI DSS).
• Colaborar con los equipos de Plataforma, Data y Core para garantizar una arquitectura "secure by default".

CRM & Lifecycle Marketing Lead – Fintech

Security Engineer – AWS, Ciberseguridad