Retorna

Backend Engineer

• Construir y evolucionar las herramientas y servicios del dominio B2B: gestión de transacciones, conciliación entre contrapartes, soporte a partners
• Diseñar y operar workflows automatizados — incluyendo agentes que resuelvan flujos B2B end-to-end donde antes hacía falta intervención manual
• Trabajar el stack de punta a punta: backend robusto, integraciones, y la capa de producto interno que lo sostiene
• Integrar con Salesforce y los flujos de backoffice existentes
• Automatizar los procesos operativos que hoy frenan el crecimiento del canal B2B
• Refactorear y endurecer legacy con el mismo cuidado que el código nuevo

Backend / Fullstack Engineer, AI-first

Product Manager

• Define, communicate, and execute the product vision and strategy, aligned with business objectives.
• Lead and develop the product team: Product Managers and Product Design.
• Build and prioritize the roadmap based on data, user research, and business priorities.
• Be the voice of the migrant user within the organization in every product decision.
• Collaborate closely with Engineering, Growth, Compliance, and Operations to launch high-impact initiatives.
• Manage the full product lifecycle: discovery, definition, launch, and continuous optimization.
• Establish clear success metrics and foster a data-driven decision-making culture.
• Represent Product on Retorna’s leadership team and contribute to company strategy.

Head of Product – Fintech, Wallet, Remittance

Manager

• Gestión integral, gobierno y optimización del ecosistema de proveedores y socios estratégicos
• Diseñar e implementar el marco global de gobierno, definiendo políticas, comités y mecanismos de escalamiento
• Supervisar arquitecturas de integración garantizando estándares de seguridad, escalabilidad y observabilidad
• Diseñar estrategias multi-partner y esquemas de redundancia activa-activa / activa-pasiva
• Negociar, formalizar y administrar SLAs, OLAs y KPIs con métricas claras
• Liderar la gestión de incidentes con partners, RCA y acciones preventivas
• Identificar oportunidades de ahorro, renegociación y consolidación

Partners Manager, Fintech

• Liderar el diseño, optimización, automatización y gobierno de los procesos operativos y transaccionales de la organización.
• Documentar y optimizar los procesos de la compañía, estableciendo estándares y metodologías.
• Desarrollar e implementar estrategias de automatización y eficiencia.
• Supervisar la correcta cuadratura entre los sistemas transaccionales, contables y las fuentes externas.
• Asegurar el cumplimiento de los SLAs de cierre diario.
• Liderar la evolución del motor de conciliación hacia un modelo más automatizado.
• Definir, medir y reportar los KPIs clave del área.

Manager de Conciliación y Automatización

• Documentar y optimizar los procesos de la compañía, estableciendo estándares, metodologías y un repositorio único que garantice consistencia y visibilidad transversal.
• Desarrollar e implementar estrategias de automatización y eficiencia, identificando oportunidades de alto impacto y ejecutándolas mediante tecnologías como IA, RPA, BPM, workflows, APIs y soluciones low-code/no-code.
• Liderar la evolución del motor de conciliación hacia un modelo más automatizado, aumentando las tasas de match automático y reduciendo la intervención manual.
• Impulsar iniciativas de mejora continua aplicando metodologías Lean, Six Sigma o Kaizen, con foco en eliminar ineficiencias, reducir tiempos de ciclo, minimizar errores y estandarizar la operación.
• Identificar, priorizar y ejecutar oportunidades de automatización de procesos operativos mediante tecnologías como RPA, BPM, integraciones vía API, workflows y soluciones low-code/no-code.
• Establecer el marco de gobierno de procesos y conciliaciones, asegurando el cumplimiento de normativas contables, regulatorias y de auditoría aplicables.
• Supervisar la gestión de diferencias, excepciones y breaks del proceso conciliatorio, implementando acciones preventivas y correctivas.

Manager de Procesos y Automatización – Fintech

• Design and maintain the BFF layer that powers our mobile apps
• Orchestrate calls to microservices, optimize payloads, handle caching and authentication
• Integrate conversational assistants with RAG over customer financial data
• Build autonomous agents for frictionless onboarding and issue resolution
• Design hyper-contextual real-time personalization

Backend / Fullstack Engineer, AI-first

Head of Product – Fintech, Wallet, Remittance

Partners Manager, Fintech

Manager de Conciliación y Automatización

Manager de Procesos y Automatización – Fintech

Backend Engineer, Mobile, AI