Manager Operations
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full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Katerini • 🇬🇷 Greece
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Anleitung und Entwicklung der zugeordneten Teamleitern durch Training on the Job, Monitoring und Coaching
- Einhaltung von Planungsvorgaben
- Verantwortung und Kontrolle für die Durchsetzung und Umsetzung aller internen projektspezifischen Parameter
- Steuerung und Optimierung der Prozesse in den Projekten und Abstimmung projektrelevanter Maßnahmen mit den Auftraggebern
- Projektverantwortung, d. h. regelmäßige Kennzahlenanalyse und Auswertung in Bezug auf die internen KPI (Ist-Anteil Vorgangszeit, Bearbeitungseffizienz, Umsetzung der vereinbarten Qualitätssicherungsmaßnahmen etc.)
- Ableitung von Maßnahmen bei Abweichung von den Vorgaben und deren Dokumentation
- Enges Monitoring der Zielvorgaben und der Zielerreichung
- Unterstützung beim Ausbau bestehender Projekte in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Kommunikation mit Auftraggebern
- Vorbereitung zur Rechnungslegung
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung, vorzugsweise in der Call Center Branche
- Sicherer Umgang mit MS-Office und den projektbezogenen SAP-Anwendungen
- Mehrjährige Führungserfahrung
- Anwendungsbereites betriebswirtschaftliches Wissen und Verständnis
- Empathie, Reflexionsvermögen, Belastbarkeit
- Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung
- Analytisches und zielorientiertes Handeln, Organisationsvermögen
- Überzeugungsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen
Benefits
- Ein attraktives Monatsgehalt
- Ab dem ersten Tag einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- 22 Urlaubsanspruch
- Feste Arbeitszeiten
- Intensive und vollbezahlte Einarbeitung
- Wir statten dich mit Technik aus (Laptop, Diensthandy etc.)
- Private Kranken- und Lebensversicherung für deine Absicherung
- Umzugspaket für Bewerbungen aus Deutschland
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
KennzahlenanalyseQualitätssicherungsmaßnahmenSAP-AnwendungenProjektmanagementProzessoptimierungDokumentationKPI-AnalysePlanungsvorgabenBearbeitungseffizienzVorgangszeit
Soft skills
EmpathieReflexionsvermögenBelastbarkeitKommunikationsfähigkeitKundenorientierungServiceorientierungAnalytisches HandelnZielorientiertes HandelnOrganisationsvermögenÜberzeugungsfähigkeit
Certifications
kaufmännische AusbildungStudium