Assistente de Governança – Afirmativa para Pessoas com Deficiência
RD Station
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Brazil
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About the role
- Garantir a estabilidade da infraestrutura por meio de uma governança ágil e do controle rigoroso de incidentes via Incident.IO.
- Monitorar o ciclo de vida dos incidentes no Incident.IO, garantindo que nenhum alerta seja negligenciado e que os SLAs sejam cumpridos;
- Operar ferramentas de gestão de projetos para manter o cronograma de infraestrutura atualizado e transparente para os stakeholders;
- Documentar post-mortems e lições aprendidas após incidentes críticos, construindo uma base de conhecimento resiliente;
- Analisar dados operacionais e métricas de suporte para identificar padrões de falhas e propor melhorias preventivas;
- Auditar o cumprimento dos processos de governança técnica, assegurando o rigoroso seguimento das normas e padrões da empresa.
Requirements
- Vivência em atividades operacionais que exijam consistência na execução, organização de agendas e acompanhamento de tarefas estruturadas (checklists, processos definidos, etc.);
- Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos como Jira, Kanban ou similares;
- Formação superior cursando ou concluída em Engenharia (Produção, Computação, Dados, etc.) ou áreas de Tecnologia da Informação.
- Será considerado um diferencial: Ter atuado em projetos de melhoria contínua ou governança de TI; Conhecimento teórico básico sobre o ciclo de vida de um incidente; Inglês técnico para leitura e compreensão de termos técnicos e manuais de ferramentas; Experiência prévia ou conhecimento da ferramenta Incident.IO; Conhecimento em Excel, Sheets ou ferramentas de BI.
Benefits
- Bem-Estar Integral: Ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social.
- Pluralidade: Inclusão e pertencimento de forma ativa.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
Incident.IOJiraKanbanExcelSheetsBI toolsgovernança de TIciclo de vida de um incidenteanálise de dados operacionaisauditoria de processos
Soft Skills
organizaçãoconsistência na execuçãoacompanhar tarefasdocumentaçãocomunicação com stakeholdersanálise críticaproatividaderesiliênciatrabalho em equipegestão de tempo
Certifications
formação superior em Engenhariaformação superior em Tecnologia da Informação