Senior CRM Analyst
IDT BY INDET GROUP
SQLTableau
Analista de Customer Success – Júnior
RD Station
full-time
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Location: Remote • 🇧🇷 Brazil
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Mid-LevelSenior
About the role
- Atuará estrategicamente na renovação de clientes, garantindo a continuidade dos relacionamentos;
- Conduzirá negociações de renovação, fortalecerá o relacionamento com os clientes;
- Gerenciará carteira de clientes em fase de renovação, garantindo uma experiência fluida;
- Conduzirá reuniões estratégicas para garantir a renovação de contratos;
- Mapeará e comunicará ROI e valor agregado das nossas soluções;
- Manterá registros organizados e atualizados em CRM.
Requirements
- Experiência anterior em Customer Success com negócios B2B e soluções SaaS, tendo atuação focada em renovação de clientes;
- Habilidade para conduzir negociações e lidar com objeções de forma estratégica;
- Capacidade de analisar dados e identificar riscos ou oportunidades na carteira;
- Organização e gestão eficiente de múltiplos clientes simultaneamente;
- Comunicação clara e persuasiva, garantindo engajamento e retenção;
- Perfil adaptável, flexível e resiliente para lidar com cenários complexos.
Benefits
- Bem-Estar Integral: Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social.
- Pluralidade: A diversidade faz parte de quem a gente é. Reconhecidos entre as Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil, promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa. Nossa expertise é humana e viva, e através dela, acolhemos e empoderamos pessoas dentro e fora da empresa.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
Customer SuccessB2BSaaSnegociaçãoanálise de dadosgestão de clientesCRM
Soft skills
comunicação clarapersuasãoorganizaçãogestão de múltiplos clientesadaptabilidadeflexibilidaderesiliência
