Rappi

Operations

• Consolidación de Datos & Reportería: Consolidar la data de resultados diarios y semanales, generar alertas para identificar las inconsistencias que permitan establecer planes de acción.
• Gestión del nivel de servicio: Colaborar con el equipo de Ops RT para asegurar que se cumplen los niveles de servicio y los Objetivos y Resultados Clave (OKRs), a través de análisis.
• Colaboración Catálogos: Desarrollar una estrecha relación de trabajo con el equipo de Data Maestra donde se revisen discrepancias de datos maestros, creación de catálogos, tipos de tiendas y escisiones. Identificar posibles problemas que puedan afectar a las métricas de servicio y trabajar juntos para encontrar soluciones.
• Aseguramiento de la calidad: Garantizar la calidad de los entregables incorporando entradas de datos y sugiriendo mejoras basadas en el análisis de datos.
• Objetivos de métricas de entrada de negocio: Trabajar en estrecha colaboración con la alta dirección para identificar y comunicar los objetivos de métricas de entrada de negocio, asegurando la alineación con los objetivos del área. Proporcionar un seguimiento regular de los avances hacia estos objetivos.
• Compartir las mejores prácticas: Recopilar las mejores prácticas en operaciones de diferentes tiendas de proyectos en cuanto a mejora de tiempos, mejoras en la operación y segmentos para promover el intercambio de conocimientos y la mejora continua en toda la organización.

Turbo Operations Specialist

• Optimizar las herramientas utilizadas por el equipo de operaciones
• Desarrollar automatizaciones y optimizaciones de las actividades del equipo
• Crear pipelines de procesamiento de datos aplicando lógica de negocios, escogiendo niveles de agregación, transformando campos, limpiando y comprobando la calidad de los datos
• Aumentar la eficiencia del equipo haciendo la automatización de procesos utilizando desarrollando herramientas o hacks y continua comunicación con el equipo de producto, ayudando en la construcción de mejores soluciones
• Entender los problemas de negocio y transformarlos en soluciones

Operations Specialist

Technical Account Manager

• Gestionar la relación técnica con aliados clave de Retail y CPGs
• Monitorear y resolver incidencias operativas (tickets)
• Analizar y dar seguimiento a los OKRs de tus cuentas
• Desarrollar proyectos e iniciativas orientadas a mejorar métricas de availability, quality, integrations y payments
• Generar análisis, reportes e insights a partir de datos