Rappi

Technical Account Manager

• Gestionar la relación técnica con aliados clave de Retail y CPGs
• Monitorear y resolver incidencias operativas (tickets)
• Analizar y dar seguimiento a los OKRs de tus cuentas
• Desarrollar proyectos e iniciativas orientadas a mejorar métricas de availability, quality, integrations y payments
• Generar análisis, reportes e insights a partir de datos

Financial Planning and Analysis

• Gestionar las interacciones financieras con los clientes
• Asegurar la ejecución impecable de las transacciones dentro del proceso Order-to-Cash (OTC)
• Gestionar el onboarding de información financiera en sistemas ERP y CRM
• Revisar y aprobar documentos de ventas, órdenes de compra y conciliaciones
• Coordinar con los equipos de Ventas, Legal y Operaciones
• Asegurar que las solicitudes de factura estén debidamente documentadas
• Realizar seguimiento a pagos pendientes y disputas
• Identificar bloqueos recurrentes en la facturación y proponer mejoras en los procesos

Finance KAM Analyst

Product Manager

• Definir la estrategia del producto y el roadmap, priorizando iniciativas con impacto medible y capacidad de escalar.
• Liderar discovery con stakeholders y usuarios internos para transformar necesidades comerciales y operativas en requerimientos de producto claros.
• Coordinar la ejecución con Ingeniería, Data y Analytics, asegurando entregables, dependencias, calidad y releases en producción.
• Diseñar flujos y experiencias para soportar la ejecución de campañas offsite, reduciendo fricción y habilitando consistencia operativa.
• Establecer el marco de medición del producto, incluyendo definición de KPIs, tracking y estándares para evaluar performance y aprendizaje.
• Impulsar un ciclo continuo de mejora, usando análisis, experimentación y feedback para optimizar resultados y evolucionar capacidades.
• Acompañar el go-to-market con Comercial y Operaciones, definiendo playbooks, procesos, gobernanza y mecanismos de escalamiento.
• Identificar oportunidades de automatización y estandarización para mejorar eficiencia, control y calidad del servicio.

Senior Product Manager

• Garantizar la continuidad, estabilidad y correcto funcionamiento del ecosistema P2P de Rappi (Coupa, SAP, Netsuite), brindando soporte técnico y funcional al equipo de Procurement y a los usuarios internos.
• Ser el primer punto de contacto para incidencias, errores, dudas y solicitudes relacionadas con Coupa, SAP, Netsuite y flujos P2P.
• Atender y resolver requerimientos que se escalen de usuarios internos.
• Hacer troubleshooting funcional y técnico de problemas en órdenes de compra, aprobaciones, facturas, proveedores, workflows y flujos de integración.
• Documentar casos, soluciones y lecciones aprendidas.
• Garantizar el correcto funcionamiento diario del ecosistema P2P, validando integraciones, sincronizaciones, reglas de negocio y aprobaciones.
• Gestionar ajustes funcionales dentro de Coupa (configuración de reglas, roles, vistas, keywords, workflows simples).
• Mantener actualizados catálogos, suppliers, niveles de aprobación y configuraciones menores.
• Supervisar la salud operacional del sistema (errores de integración, flujos fallidos, órdenes atoradas, proveedores con datos incompletos, etc.).
• Proveer el análisis funcional necesario para que TI pueda implementar mejoras.
• Seguimiento de tickets, backlog, incidentes y evolutivos con TI, Producto y stakeholders.
• Validar releases, pruebas UAT y nuevos features antes de go-live de implementaciones.
• Velar por el cumplimiento de mejores prácticas de Procurement dentro de la plataforma.
• Actualizar documentación, SOPs, matrices de flujos y manuales de usuario.
• Identificar oportunidades de optimización en la experiencia de usuario y estabilidad del P2P.

Technical Account Manager

Finance KAM Analyst

Senior Product Manager

Finance Procurement Specialist