Process Analyst
Stefanini LATAM
ERPJavaOraclePHPPythonRPA
Analista de Negócios, URA e Chatbot
Quille Consultoria
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Location Type: Remote
Location: Remote • 🇧🇷 Brazil
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Mid-LevelSenior
Tech Stack
RPA
About the role
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Quille Consultoria Site LinkedIn Todas as Vagas Liderança
- Workshops
- Consultoria
- Educação Corporativa
- Gestão A Quille Consultoria é uma empresa brasileira de consultoria de negócios com sede em Uberlândia, Minas Gerais, que oferece serviços de assessoria corporativa, programas personalizados de educação corporativa e serviços de terceirização para melhorar a eficiência operacional, inovação, experiência do cliente e capacidades da força de trabalho. A empresa projeta e implementa mudanças de processos e modelos de negócios, desenvolve experiências de treinamento e aprendizagem adaptadas às necessidades dos clientes e apoia a entrega de projetos e o desenvolvimento de novos negócios para empresas em todo o Brasil. 11 - 50 funcionários Fundada em 2017 🤝 B2B 📚 Educação 🏢 Corporativo ANALISTA DE NEGÓCIOS | URA e Chatbot 8 minutos atrás 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏳ Contrato/Temporário 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🧐 Analista de Negócios Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Mapear processos atuais de atendimento nas operações de atendimento
- Levantar requisitos técnicos e de negócios junto aos stakeholders
- Analisar KPIs e ferramentas de atendimento existentes
- Documentar fluxos de atendimento (voz, digital, automações) e suas integrações com a plataforma de CRM atual e futura
- Identificar e documentar mudanças de regras de negócio das integrações das plataformas atual (SAP) e futura (Salesforce)
- Apoiar consultoria técnica na definição de soluções
- Coordenar atividades entre equipes técnicas e de negócio
- Atuar com otimização de Processos e propor melhorias nos fluxos de atendimento e automações
- Redesenhar fluxos considerando capacidades do Salesforce
- Definir métricas e KPIs para novas integrações e estabelecer melhores práticas para atendimento multicanal
- Facilitar comunicação entre áreas técnicas e de negócio e apresentar status e resultados para liderança
- Conduzir workshops de levantamento de requisitos e treinar usuários finais nos novos processos implementados 🎯 Requisitos
- Experiência como Analista de Negócios
- Conhecimento sólido em CRM (Salesforce será um diferencial)
- Experiência com projetos de migração de sistemas
- Vivência em mapeamento de processos e levantamento de requisitos
- Conhecimento em atendimento ao cliente e contact center (URA, Chatbot)
- Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban)
- Capacidade técnica para entender integrações e APIs
- Visão analítica para mapear processos complexos
- Comunicação assertiva para interação com stakeholders diversos
- Pensamento crítico para propor soluções inovadoras
- Diferenciais: Certificação Salesforce (Admin, Business Analyst)
- Diferenciais: Experiência prévia com SAP (módulos de CRM/CS)
- Diferenciais: Conhecimento em automação de processos (RPA, workflows)
- Diferenciais: Experiência com Dynamics 365 ou outras plataformas de CRM
- Diferenciais: Conhecimento em Business Intelligence e análise de dados Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista de Negócios Funcional - Temporário 5 horas atrás Stefanini Brasil 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Negócios Funcional temporário na Stefanini, gerenciando requisitos, testes e dados Oracle para projetos de TI em saúde 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏳ Contrato/Temporário 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🧐 Analista de Negócios Analista de Gestão de Acessos Pleno/Sênior 3 dias atrás Kalendae 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Gestão de Acessos remoto para empresa de serviços financeiros. Gerenciar O365, AD, Purview, DLP e automações PowerShell. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏳ Contrato/Temporário 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🧐 Analista de Negócios Business Analyst (BA - Squad Trade-in - Pleno) 4 dias atrás FMX Soluções em Tecnologia 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas BA na FMX Soluções em TI para a Squad Trade-in; levantar e documentar requisitos, mapear processos e atuar como elo com times técnicos para cliente multinacional do setor de seguros. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏳ Contrato/Temporário 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🧐 Analista de Negócios Analista de Negócios 4 dias atrás Duko® - Performance em CRM 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Negócios para consultoria Salesforce, análise de processos, levantamento de requisitos e validação funcional. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏳ Contrato/Temporário 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🧐 Analista de Negócios Ver Mais Vagas de Analista de Negócios Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Requirements
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- Workshops
- Consultoria
- Educação Corporativa
- Gestão A Quille Consultoria é uma empresa brasileira de consultoria de negócios com sede em Uberlândia, Minas Gerais, que oferece serviços de assessoria corporativa, programas personalizados de educação corporativa e serviços de terceirização para melhorar a eficiência operacional, inovação, experiência do cliente e capacidades da força de trabalho. A empresa projeta e implementa mudanças de processos e modelos de negócios, desenvolve experiências de treinamento e aprendizagem adaptadas às necessidades dos clientes e apoia a entrega de projetos e o desenvolvimento de novos negócios para empresas em todo o Brasil. 11 - 50 funcionários Fundada em 2017 🤝 B2B 📚 Educação 🏢 Corporativo ANALISTA DE NEGÓCIOS | URA e Chatbot 8 minutos atrás 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏳ Contrato/Temporário 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🧐 Analista de Negócios Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Mapear processos atuais de atendimento nas operações de atendimento
- Levantar requisitos técnicos e de negócios junto aos stakeholders
- Analisar KPIs e ferramentas de atendimento existentes
- Documentar fluxos de atendimento (voz, digital, automações) e suas integrações com a plataforma de CRM atual e futura
- Identificar e documentar mudanças de regras de negócio das integrações das plataformas atual (SAP) e futura (Salesforce)
- Apoiar consultoria técnica na definição de soluções
- Coordenar atividades entre equipes técnicas e de negócio
- Atuar com otimização de Processos e propor melhorias nos fluxos de atendimento e automações
- Redesenhar fluxos considerando capacidades do Salesforce
- Definir métricas e KPIs para novas integrações e estabelecer melhores práticas para atendimento multicanal
- Facilitar comunicação entre áreas técnicas e de negócio e apresentar status e resultados para liderança
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- Experiência como Analista de Negócios
- Conhecimento sólido em CRM (Salesforce será um diferencial)
- Experiência com projetos de migração de sistemas
- Vivência em mapeamento de processos e levantamento de requisitos
- Conhecimento em atendimento ao cliente e contact center (URA, Chatbot)
- Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban)
- Capacidade técnica para entender integrações e APIs
- Visão analítica para mapear processos complexos
- Comunicação assertiva para interação com stakeholders diversos
- Pensamento crítico para propor soluções inovadoras
- Diferenciais: Certificação Salesforce (Admin, Business Analyst)
- Diferenciais: Experiência prévia com SAP (módulos de CRM/CS)
- Diferenciais: Conhecimento em automação de processos (RPA, workflows)
- Diferenciais: Experiência com Dynamics 365 ou outras plataformas de CRM
- Diferenciais: Conhecimento em Business Intelligence e análise de dados Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista de Negócios Funcional - Temporário 5 horas atrás Stefanini Brasil 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Negócios Funcional temporário na Stefanini, gerenciando requisitos, testes e dados Oracle para projetos de TI em saúde 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏳ Contrato/Temporário 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🧐 Analista de Negócios Analista de Gestão de Acessos Pleno/Sênior 3 dias atrás Kalendae 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Gestão de Acessos remoto para empresa de serviços financeiros. Gerenciar O365, AD, Purview, DLP e automações PowerShell. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏳ Contrato/Temporário 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🧐 Analista de Negócios Business Analyst (BA - Squad Trade-in - Pleno) 4 dias atrás FMX Soluções em Tecnologia 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas BA na FMX Soluções em TI para a Squad Trade-in; levantar e documentar requisitos, mapear processos e atuar como elo com times técnicos para cliente multinacional do setor de seguros. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏳ Contrato/Temporário 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🧐 Analista de Negócios Analista de Negócios 4 dias atrás Duko® - Performance em CRM 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Negócios para consultoria Salesforce, análise de processos, levantamento de requisitos e validação funcional. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏳ Contrato/Temporário 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🧐 Analista de Negócios Ver Mais Vagas de Analista de Negócios Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Benefits
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Quille Consultoria Site LinkedIn Todas as Vagas Liderança
- Workshops
- Consultoria
- Educação Corporativa
- Gestão A Quille Consultoria é uma empresa brasileira de consultoria de negócios com sede em Uberlândia, Minas Gerais, que oferece serviços de assessoria corporativa, programas personalizados de educação corporativa e serviços de terceirização para melhorar a eficiência operacional, inovação, experiência do cliente e capacidades da força de trabalho. A empresa projeta e implementa mudanças de processos e modelos de negócios, desenvolve experiências de treinamento e aprendizagem adaptadas às necessidades dos clientes e apoia a entrega de projetos e o desenvolvimento de novos negócios para empresas em todo o Brasil. 11 - 50 funcionários Fundada em 2017 🤝 B2B 📚 Educação 🏢 Corporativo ANALISTA DE NEGÓCIOS | URA e Chatbot 8 minutos atrás 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏳ Contrato/Temporário 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🧐 Analista de Negócios Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Mapear processos atuais de atendimento nas operações de atendimento
- Levantar requisitos técnicos e de negócios junto aos stakeholders
- Analisar KPIs e ferramentas de atendimento existentes
- Documentar fluxos de atendimento (voz, digital, automações) e suas integrações com a plataforma de CRM atual e futura
- Identificar e documentar mudanças de regras de negócio das integrações das plataformas atual (SAP) e futura (Salesforce)
- Apoiar consultoria técnica na definição de soluções
- Coordenar atividades entre equipes técnicas e de negócio
- Atuar com otimização de Processos e propor melhorias nos fluxos de atendimento e automações
- Redesenhar fluxos considerando capacidades do Salesforce
- Definir métricas e KPIs para novas integrações e estabelecer melhores práticas para atendimento multicanal
- Facilitar comunicação entre áreas técnicas e de negócio e apresentar status e resultados para liderança
- Conduzir workshops de levantamento de requisitos e treinar usuários finais nos novos processos implementados 🎯 Requisitos
- Experiência como Analista de Negócios
- Conhecimento sólido em CRM (Salesforce será um diferencial)
- Experiência com projetos de migração de sistemas
- Vivência em mapeamento de processos e levantamento de requisitos
- Conhecimento em atendimento ao cliente e contact center (URA, Chatbot)
- Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban)
- Capacidade técnica para entender integrações e APIs
- Visão analítica para mapear processos complexos
- Comunicação assertiva para interação com stakeholders diversos
- Pensamento crítico para propor soluções inovadoras
- Diferenciais: Certificação Salesforce (Admin, Business Analyst)
- Diferenciais: Experiência prévia com SAP (módulos de CRM/CS)
- Diferenciais: Conhecimento em automação de processos (RPA, workflows)
- Diferenciais: Experiência com Dynamics 365 ou outras plataformas de CRM
- Diferenciais: Conhecimento em Business Intelligence e análise de dados Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista de Negócios Funcional - Temporário 5 horas atrás Stefanini Brasil 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Negócios Funcional temporário na Stefanini, gerenciando requisitos, testes e dados Oracle para projetos de TI em saúde 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏳ Contrato/Temporário 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🧐 Analista de Negócios Analista de Gestão de Acessos Pleno/Sênior 3 dias atrás Kalendae 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Gestão de Acessos remoto para empresa de serviços financeiros. Gerenciar O365, AD, Purview, DLP e automações PowerShell. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏳ Contrato/Temporário 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🧐 Analista de Negócios Business Analyst (BA - Squad Trade-in - Pleno) 4 dias atrás FMX Soluções em Tecnologia 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas BA na FMX Soluções em TI para a Squad Trade-in; levantar e documentar requisitos, mapear processos e atuar como elo com times técnicos para cliente multinacional do setor de seguros. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏳ Contrato/Temporário 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🧐 Analista de Negócios Analista de Negócios 4 dias atrás Duko® - Performance em CRM 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Negócios para consultoria Salesforce, análise de processos, levantamento de requisitos e validação funcional. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏳ Contrato/Temporário 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🧐 Analista de Negócios Ver Mais Vagas de Analista de Negócios Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
ATS Keywords
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Soft skills
liderançacomunicação assertivapensamento críticovisão analíticafacilitação de workshops
Certifications
Certificação SalesforceAdminBusiness Analyst
