Técnico de Suporte Júnior

Quality Digital

Support Technician providing remote IT assistance, managing systems and tools, handling technical issues and improving operational SLA. Join Quality Digital on their innovative journey.

Posted 7/23/2026full-timeRemote • BrasilMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in troubleshooting networks, microinformatics, and both software and hardware support. Proficient in managing service desk tools and maintaining operational efficiency through effective ticket management and knowledge base creation.

Highest-signal resume keywords

TroubleshootingService Desk ToolsSistemas OperacionaisPacote OfficeMicroinformática

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

TroubleshootingMicroinformáticaSoftware SupportHardware SupportConfiguração de E-mailInstalação de SoftwaresVPN ConfigurationIP ConfigurationDesktop MaintenanceNotebook Maintenance

Soft Skills

Acompanhamento de ChamadosAtualização de ChamadosCriação de Base de Conhecimento

Tools & Technologies

Service DeskLotus NotesPacote OfficeRedesImpressorasPeriféricos

Certifications & Qualifications

Ensino Médio Completo

Industry Keywords

SLABacklogKCS

About the role

Key responsibilities & impact

Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível;
Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP;
Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.

Requirements

What you’ll need

Ensino médio completo
Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.

Benefits

Comp & perks

Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia** 💙
Convênio com farmácias para descontos em medicamentos** 💊
Auxílio creche de acordo com política vigente** 🍼
Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer** ✈
Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos** 📚
Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
Seguro de vida coletivo ⛑