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A Quality Digital é uma empresa de tecnologia líder no Brasil, com mais de 34 anos de experiência, especializada em acelerar a transformação digital dos negócios. Ela oferece soluções digitais inovadoras que aumentam o desempenho operacional, a governança e a comunicação com o cliente por meio de equipes especializadas e plataformas digitais. 

Seus serviços incluem:
• Otimização de TI
• Automação
• Estratégia digital
• Analytics com IA
para criar experiências de alto valor em múltiplos canais. 

1001 - 5000 funcionários

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

CÓD. 9774560 - TÉCNICO DE SUPORTE PLENO

34 minutos atrás

🏢🏡 Manaus – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

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Descrição

• Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível;
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
• Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, Configuração de IP;
• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.

🎯 Requisitos

• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office, conhecimento em Smartphone/Mobile.
• Superior na área de Tecnologia.

🏖️ Benefícios

• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia** 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos** 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente** 🍼
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar** 🤸‍♀️🤸‍♂️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer** ✈
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos** 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
• Seguro de vida coletivo ⛑

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