Técnico de Suporte Júnior

Quality Digital

Junior Support Technician involved in troubleshooting and managing IT support tasks. Quality Digital specializes in innovative and sustainable IT solutions.

Posted 6/2/2026full-timeRemote • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível;
Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP;
Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.

Requirements

What you’ll need

Ensino médio completo;
Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.
Cursando superior na área de Tecnologia é um diferencial.

Benefits

Comp & perks

Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia** 💙
Convênio com farmácias para descontos em medicamentos** 💊
Auxílio creche de acordo com política vigente** 🍼
Convênio academia para te incentivar a se exercitar** 🤸‍♀️🤸‍♂️
Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer** ✈
Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos** 📚
Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
Seguro de vida coletivo ⛑

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

troubleshootingmicroinformáticasoftwarehardwaresistemas operacionaisVPNconfiguração de IPconfiguração de e-mailPacote Officemapeamento diretório

Soft Skills

suporteatendimentogerenciamento de chamadosresolução de problemascriação de base de conhecimentoorganizaçãocomunicação

Certifications

ensino médio completocursando superior na área de Tecnologia