Key Account Manager – Especialista Asistencia Técnica
Qualifinds
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Ciudad de México • 🇲🇽 Mexico
Visit company websiteSalary
💰 MX$40,000 - MX$45,000 per month
Job Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Ayudar a clientes estratégicos para International y Distribuidor a resolver quejas del producto existentes de forma expedita
- Anticipar y prevenir proactivamente las fallas técnicas mediante el análisis predictivo
- Negociar con el distribuidor y el cliente de otorgamientos de apoyos en reparaciones
- Trabajar bajo el enfoque de Mejora Continua
- Participar en un programa continuo de difusión de la información a todos los niveles de los distribuidores
Requirements
- Ingeniería Mecánica, Industrial o Ingeniería similar
- 4 a 5 años de experiencia en empresas afines a la industria automotriz en áreas de atención a clientes, ventas y/o servicio
- Conocimiento en producto y servicio
- Manejo de software de gestión
- Habilidad de análisis de datos
- Conocimiento de normativas y regulaciones
- Conocimiento administrativo de gestión de flotas y talleres
- Familiarizado con métricas de atención al cliente
- Conocimiento general de vehículos de transporte, administración y relaciones humanas
- Inglés avanzado
- Manejo de equipos de computo
Benefits
- Prestaciones de ley
- Aguinaldo de 33 días
- Fondo de ahorro del 13% con tope legal
- Vales de despensa del 13% con tope legal
- Vales de comida por 20 UMA’s mensuales
- Vacaciones en base a ley
- Prima vacacional del 100%
- Seguro de Gastos Médicos Mayores por 700mil
- Seguro de Vida de 48 meses sueldo base por muerte natural y 96 accidental
- Bono anual del 10% de sueldo anual
- Plan Pensión al cumplir 1 año de antigüedad
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
análisis predictivoanálisis de datosgestión de flotasgestión de talleresconocimiento de normativasconocimiento de regulacionesconocimiento en producto y serviciométricas de atención al clienteingeniería mecánicaingeniería industrial
Soft skills
negociaciónmejora continuacomunicaciónrelaciones humanasatención al cliente