II Key Account Manager – Especialista Asistencia Técnica
Qualifinds
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: CDMX • 🇲🇽 Mexico
Visit company websiteSalary
💰 MX$40,000 - MX$45,000 per month
Job Level
Mid-LevelSenior
About the role
- El Key Account Manager será responsable de atender de forma exclusiva a clientes flotilleros de alto valor
- Garantizando un servicio postventa personalizado que fortalezca la relación comercial y fomente la recompra de productos y servicios.
- La función principal es mantener un elevado nivel de satisfacción del cliente
- Asegurando que el tiempo de operación efectiva de los camiones (Up-Time) cumpla o supere las expectativas
- Brindando asesoría para optimizar los costos de operación y mantenimiento.
- Responsable de analizar fallas reportadas en campo
- Realizar pruebas conforme a los lineamientos de ingeniería
- Proponer soluciones de mejora que se canalizan a la planta de ensamblaje.
- Ayudar a clientes estratégicos a resolver quejas del producto existentes de forma expedita a través de procesos y sistemas establecidos.
- Lograr reducir los tiempos de permanencia de unidades con fallas complicadas en el taller.
- Anticipar y prevenir proactivamente las fallas técnicas mediante el análisis predictivo y la gestión preventiva en conjunto con el equipo de Asistencia Técnica.
Requirements
- Ingeniería Mecánica, Industrial o Ingeniería similar
- 4 a 5 años de experiencia en empresas afines a la industria automotriz en áreas de atención a clientes, ventas y/o servicio.
- Conocimiento en producto y servicio
- Manejo de software de gestión
- Habilidad de análisis de datos
- Conocimiento de normativas y regulaciones
- Conocimiento administrativo de gestión de flotas y talleres
- Familiarizado con métricas de atención al cliente
- Conocimiento general de vehículos de transporte, administración y relaciones humanas.
- Inglés avanzado
- Manejo de equipos de computo
Benefits
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
- Modalidad: Tiempo Completo, 100% nómina, Híbrido en CDMX (4 días presencial, 1 día home office)
- Sueldo: $40,000 a $45,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones de ley
- Aguinaldo de 33 días
- Fondo de ahorro del 13% con tope legal
- Vales de despensa del 13% con tope legal
- Vales de comida por 20 UMA’s mensuales
- Vacaciones en base a ley
- Prima vacacional del 100%
- Seguro de Gastos Médicos Mayores por 700mil
- Seguro de Vida de 48 meses sueldo base por muerte natural y 96 accidental
- Bono anual del 10% de sueldo anual
- Plan Pensión al cumplir 1 año de antigüedad
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
Ingeniería MecánicaIngeniería IndustrialAnálisis de datosConocimiento de normativasGestión de flotasMantenimiento de vehículosAnálisis predictivoPruebas de ingenieríaSoluciones de mejoraAtención al cliente
Soft skills
ComunicaciónResolución de quejasRelaciones humanasProactividadOrientación al clienteTrabajo en equipoOrganizaciónLiderazgoEmpatíaNegociación