Analista de Customer Success
PsicoManager
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Uberlândia • 🇧🇷 Brazil
Visit company websiteSalary
💰 R$0 - R$2,550 per month
Job Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta PsicoManager Site LinkedIn Todas as Vagas O PsicoManager é uma plataforma de software projetada para ajudar psicólogos, terapeutas e clínicas de saúde mental a gerenciar fluxos de trabalho clínico. Oferece recursos como agendamento de consultas, prontuários e anotações de pacientes, faturamento e emissão de notas fiscais, suporte para teleterapia e análises básicas de práticas para otimizar tarefas administrativas e melhorar o atendimento ao cliente. O PsicoManager tem como alvo práticas profissionais com foco em simplificar a gestão do consultório e aprimorar o engajamento do cliente. 51 - 200 funcionários Fundada em 2013 ☁️ SaaS 🧘 Bem-estar 🤝 B2B Analista de Customer Success 2 minutos atrás 🏢🏡 Uberlândia – Híbrido 💵 R$0 - R$2.550 / ano ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Realizar e acompanhar o onboarding dos clientes, garantindo a parametrização correta conforme as necessidades do cliente
- Identificar gargalos na compreensão e uso das soluções
- Executar planos de ação para aumentar o engajamento e a utilização das soluções
- Capturar dados e feedbacks dos clientes
- Realizar follow-up de todas as ações relacionadas aos clientes da sua carteira
- Monitorar KPIs relevantes do setor
- Promover oportunidades de upsell e cross-sell
- Resgatar clientes que cancelaram ou que interromperam o uso do sistema
- Propor programas e ações de fidelização dos clientes 🎯 Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação, Psicologia, Gestão Comercial ou áreas correlatas
- Experiência prévia em Customer Success, atendimento ao cliente, suporte ou relacionamento com clientes
- Vivência com plataformas digitais/SaaS será um diferencial 🏖️ Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Comissão
- Plano de carreira
- PLR
- Vale-transporte
- Day Off
- Assistência psicológica
- Convênio Sesc
- Cartão Solides Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Requirements
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta PsicoManager Site LinkedIn Todas as Vagas O PsicoManager é uma plataforma de software projetada para ajudar psicólogos, terapeutas e clínicas de saúde mental a gerenciar fluxos de trabalho clínico. Oferece recursos como agendamento de consultas, prontuários e anotações de pacientes, faturamento e emissão de notas fiscais, suporte para teleterapia e análises básicas de práticas para otimizar tarefas administrativas e melhorar o atendimento ao cliente. O PsicoManager tem como alvo práticas profissionais com foco em simplificar a gestão do consultório e aprimorar o engajamento do cliente. 51 - 200 funcionários Fundada em 2013 ☁️ SaaS 🧘 Bem-estar 🤝 B2B Analista de Customer Success 2 minutos atrás 🏢🏡 Uberlândia – Híbrido 💵 R$0 - R$2.550 / ano ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Realizar e acompanhar o onboarding dos clientes, garantindo a parametrização correta conforme as necessidades do cliente
- Identificar gargalos na compreensão e uso das soluções
- Executar planos de ação para aumentar o engajamento e a utilização das soluções
- Capturar dados e feedbacks dos clientes
- Realizar follow-up de todas as ações relacionadas aos clientes da sua carteira
- Monitorar KPIs relevantes do setor
- Promover oportunidades de upsell e cross-sell
- Resgatar clientes que cancelaram ou que interromperam o uso do sistema
- Propor programas e ações de fidelização dos clientes 🎯 Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação, Psicologia, Gestão Comercial ou áreas correlatas
- Experiência prévia em Customer Success, atendimento ao cliente, suporte ou relacionamento com clientes
- Vivência com plataformas digitais/SaaS será um diferencial 🏖️ Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Comissão
- Plano de carreira
- PLR
- Vale-transporte
- Day Off
- Assistência psicológica
- Convênio Sesc
- Cartão Solides Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Benefits
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta PsicoManager Site LinkedIn Todas as Vagas O PsicoManager é uma plataforma de software projetada para ajudar psicólogos, terapeutas e clínicas de saúde mental a gerenciar fluxos de trabalho clínico. Oferece recursos como agendamento de consultas, prontuários e anotações de pacientes, faturamento e emissão de notas fiscais, suporte para teleterapia e análises básicas de práticas para otimizar tarefas administrativas e melhorar o atendimento ao cliente. O PsicoManager tem como alvo práticas profissionais com foco em simplificar a gestão do consultório e aprimorar o engajamento do cliente. 51 - 200 funcionários Fundada em 2013 ☁️ SaaS 🧘 Bem-estar 🤝 B2B Analista de Customer Success 2 minutos atrás 🏢🏡 Uberlândia – Híbrido 💵 R$0 - R$2.550 / ano ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Realizar e acompanhar o onboarding dos clientes, garantindo a parametrização correta conforme as necessidades do cliente
- Identificar gargalos na compreensão e uso das soluções
- Executar planos de ação para aumentar o engajamento e a utilização das soluções
- Capturar dados e feedbacks dos clientes
- Realizar follow-up de todas as ações relacionadas aos clientes da sua carteira
- Monitorar KPIs relevantes do setor
- Promover oportunidades de upsell e cross-sell
- Resgatar clientes que cancelaram ou que interromperam o uso do sistema
- Propor programas e ações de fidelização dos clientes 🎯 Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação, Psicologia, Gestão Comercial ou áreas correlatas
- Experiência prévia em Customer Success, atendimento ao cliente, suporte ou relacionamento com clientes
- Vivência com plataformas digitais/SaaS será um diferencial 🏖️ Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Comissão
- Plano de carreira
- PLR
- Vale-transporte
- Day Off
- Assistência psicológica
- Convênio Sesc
- Cartão Solides Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
onboardingcustomer engagementdata captureKPI monitoringupsellcross-sellcustomer retentioncustomer feedbackaction plansdigital platforms
Soft skills
communicationproblem-solvingorganizational skillscustomer relationship managementteam collaborationadaptabilityanalytical thinkingattention to detailempathyleadership
Certifications
Bachelor's degreeCustomer Success certificationMarketing certificationPsychology degreeBusiness Administration degreeCommunication degreeCommercial Management degreeSaaS certificationCustomer Service certificationProject Management certification