Prosystems IT GmbH

Werkstudent Communication & Collaboration

Prosystems IT GmbH

part-time

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Location Type: Hybrid

Location: Bonn • Germany

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Job Level

Entry Level

About the role

  • Du unterstützt aktiv unseren Incident-Prozess und hilfst dabei, Störungen schnell zu lösen – 2nd Level Support.
  • Du bearbeitest Incident- und Change-Request-Tickets und behältst dabei den Überblick über unsere Ticket- und Auftragssysteme.
  • Du sorgst dafür, dass Anfragen und Aufgaben im System an die richtigen Teams weitergeleitet werden.
  • Du unterstützt bei der organisatorischen und technischen Betreuung unserer Anwendungen.
  • Du hilfst bei der Administration der betreuten Systeme und Tools.
  • Du pflegst und erweiterst unsere Wissensdatenbanken, damit alle schneller Lösungen finden.
  • Außerdem unterstützt du uns bei spannenden Projekten im IT-Umfeld und sammelst dabei wertvolle Praxiserfahrung.

Requirements

  • Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang (Vollzeitstudium ist Voraussetzung)
  • Du studierst noch mindestens 1,5 Jahre
  • Erste Arbeitserfahrungen im IT-technischen super-aber kein Muss
  • Du kennst dich in Exchange/Outlook, Teams (evtl. weiterer M365-Produkte) gut aus
  • Du verfügst über Erfahrung mit dem Mobile Device Management (Intune und Mobile Iro)
  • Du bist eine Lerche und bereit die Frühschicht zu übernehmen (ca. 08:00 -12:00 Uhr)
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsmentalität - zeichnen Dich aus
  • Teamwork ist dir wichtig und du unterstützt andere genauso gerne, wie du selbst Unterstützung annimmst
  • Selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägte Organisationsfähigkeiten - Du packst mit an
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
  • 30 Tage Urlaub
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Urban Sportsclub
  • Kantine
  • Firmenevents
  • Mitarbeitervorteile
  • Offene und inklusive Arbeitskultur
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
2nd Level SupportIncident ManagementChange ManagementMobile Device ManagementIntuneMobile Iron
Soft Skills
communication skillsservice mentalityteamworkindependent workingorganizational skills