Customer Service Agent, B2C
proSenio
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Augsburg • 🇩🇪 Germany
Visit company websiteSalary
💰 €2,650 - €3,000 per month
Job Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Du bist direkter Ansprechpartner für alle Kundenanliegen und bist zuständig für den telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
- Du berätst zu unseren Angeboten im Bereich (Pflege-)Hilfsmittel und unterstützt hilfe- und pflegebedürftige Menschen dabei, das passende Produkt zur Erleichterung im Alltag zu finden
- Du nimmst Anfragen und Bestellungen fachgerecht entgegen und gehst auf Kundenbedürfnisse ein
- Du erfasst pflegerelevante Daten in unserem CRM Tool / Salesforce
- Du trägst in Deiner Rolle aktiv zur bestmöglichen Betreuung unserer Kunden bei und übernimmst eine aktive Rolle in der stetigen Weiterentwicklung unseres Angebots
- Du beteiligst Dich aktiv und gerne bei der Weiterentwicklung der internen Prozesse / Strukturen
Requirements
- Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im Kundenservice gesammelt und der Servicegedanke ist für Dich ein Selbstverständnis
- Wünschenswert - aber kein Muss - sind bereits Erfahrungen im Gesundheitswesen (bspw. MFA)
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist zuverlässig und arbeitest sorgfältig
- Du hast Spaß in der Beratung von Kunden, Beratung ist Dein Steckenpferd
- Positive Grundeinstellung und Offenheit
- Teamfähigkeit
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare, deutliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Der sichere Umgang mit PC und MS-Office / CRM Programmen ist für dich selbstverständlich. Kenntnisse in Salesforce sind von Vorteil, keine Voraussetzung
Benefits
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken und gesellschaftlich relevanten Unternehmen – am historischen Martini Park in Augsburg
- Flache Hierarchien und Duz-Kultur
- Zwei Tage pro Woche mobiles Arbeiten möglich
- 27 Urlaubstage, die sich mit laufender Betriebszugehörigkeit auf 30 erhöhen
- Attraktives Bonussystem neben dem Fixgehalt
- Geförderte betriebliche Altersvorsorge sowie monatliche steuerfreie Sachbezüge
- Zusätzliche monatliche bis zu 50 € steuerfreie Sachbezüge in Form einer SpenditCard
- Dein Lieblingsgetränk geht auf uns
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft skills
KundenberatungZuverlässigkeitSorgfaltTeamfähigkeitschnelle Auffassungsgabepositive GrundeinstellungOffenheit