Product Hackers

Customer Success Manager

• Conectar negocio y automation: traducirás los retos estratégicos del cliente en iniciativas concretas de segmentación, journeys y personalización.
• Detección de oportunidades: analizarás patrones complejos (cohortes, RFM, propensión de compra) para formular recomendaciones que aumenten la eficiencia y el crecimiento.
• Diseño de soluciones integrales: ejecutar la creación y documentación de flujos de lead nurturing, cross-sell y win-back multicanal, justificando cada decisión con datos.
• Experimentación con rigor: diseñarás y ejecutarás experimentos en los canales de automation, analizando resultados con rigor estadístico para extraer aprendizajes accionables.
• Gestión del roadmap: ejecución del plan de automation, integrando prioridades de negocio, recursos y aprendizajes previos.
• Transferencia de valor: asegurarás que los éxitos de los experimentos se conviertan en procesos estables dentro del negocio del cliente.
• Gestión de stakeholders: serás el referente para el cliente y coordinarás el trabajo con equipos multidisciplinares (Data, Diseño, Estrategia).

Growth Specialist – CRM & Marketing Automation

People Operations

• Ser el puente entre el propósito de Product Hackers y su talento
• Asegurar que cada interacción interna aporte valor
• Captar perfiles de primer nivel que vibren con nuestro ADN
• Transformar cada etapa del ciclo de vida del empleado —desde la contratación hasta el offboarding — en un proceso ágil, tecnológico y profundamente humano
• Liderar los espacios de 1:1 para actuar como el termómetro emocional del equipo
• Entender inquietudes de fondo y generar seguridad en situaciones de incertidumbre
• Traducir el feedback y las métricas (eNPS, encuestas de clima) en iniciativas tangibles que mejoren el día a día basándote en evidencias
• Actuar como soporte estratégico para los managers
• Garantizar que las comunicaciones internas lleguen de forma cercana y transparente

Growth Specialist – CRM & Marketing Automation

People Experience – HR