Customer Success Team Lead
Pigment
Senior CRM Manager
Pretto
contract
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Paris • 🇫🇷 France
Visit company websiteSalary
💰 €50,000 per year
Job Level
Senior
About the role
- Développer et améliorer les parcours de marketing automation sur tous les canaux (email, sms, push, call)
- Segmenter et personnaliser les parcours selon les audiences
- Optimiser parcours et messages via A/B testing
- Exploiter la couche data et agents IA pour personnalisation des messages
- Optimiser la fréquence de communication et itérer sur chatbots
- Monitorer et analyser les performances des campagnes automatisées et ad-hoc
- Créer et optimiser tableaux de bord et reportings (Metabase, Gsheet)
- Collaborer avec équipes commerciales, Customer Care, Produit, Data, Tech et Ops
- Proposer nouvelles automations, contenus et concepts innovants
- Réaliser une veille sur la concurrence et nouvelles pratiques d’email marketing
Requirements
- 3 à 5 ans d’expérience en CRM
- Maîtrise d’outils CRM : Customer.io, Emarsys, Salesforce, etc.
- Esprit Growth : tests, analyse chiffrée et optimisation
- Rigueur dans les analyses et orthographe
- Aisance dans un environnement tech/data et travail avec APIs
- Expérience en segmentation fine, personnalisation et A/B testing
- Compétences en utilisation d’agents IA et chatbots
- Capacité à travailler en collaboration transverse (Data, Produit, Ops, Sales)
Benefits
- 💸50 K€ brut/an, ajusté selon ton profil
- Un package salarial avantageux : carte ticket restaurant Swile, mutuelle prise en charge à 50% et remboursement de la moitié de ton abonnement de transport en commun
- Des primes attractives : vacances, cooptation pouvant aller jusqu'à 1500€, naissance
- Charte de télétravail : télétravail 1 à 2 jours par semaine et indemnité de 2€ par jour
- Moments partagés entre collègues : onboarding, rituels d’équipe, séances de sport, tournois, Happylunch, offsite
- Prise en charge de 4 séances/an sur moka.care
- Parrain/marraine référent(e) pour l’intégration
- Formation continue via la Pretto Academy
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
marketing automationA/B testingsegmentationpersonalisationdata analysischatbotsCRMAPI usagereportingdashboard creation
Soft skills
collaborationrigorgrowth mindsetcommunicationinnovation