Representante de Servicio al Cliente – Viajes
Prestige Travel Agency by Mich
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Dominican Republic
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About the role
- Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería
- Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
- Proporcionar información precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia
- Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisión y satisfacción del cliente
- Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva
- Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones
- Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas según sea necesario
Requirements
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas)
- Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle
- Comodidad con el uso de tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas
- Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de clientes de manera eficiente
- Interés genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables
Benefits
- Ambiente de trabajo 100% remoto
- Opciones de horarios flexibles
- Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa
- Acceso a beneficios y descuentos relacionados con la industria de viajes
- Cultura de equipo solidaria con capacitación y desarrollo continuo
Applicant Tracking System Keywords
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Soft Skills
comunicación verbalcomunicación escritaorganizaciónatención al detalleempatíaprofesionalismoenfoque en solucionesproactividadgestión de múltiples solicitudesinterés en viajes