Junior Customer Success
Prestatech
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Milano • Italy
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Salary
💰 €28,000 - €32,000 per year
Job Level
About the role
- Onboarding: guidare i nuovi clienti nella configurazione e nell'utilizzo dei nostri prodotti.
- Assistenza clienti: risolvere prontamente i problemi e le richieste dei clienti, collaborando con il team Engineering per gestire le situazioni più complesse.
- Gestione delle relazioni: effettuare verifiche regolari per garantire la soddisfazione dei clienti e costruirai rapporti di fiducia duraturi.
- Gestione dei dati: aggiornare le informazioni dei partner nel sistema gestionale e documenterai feedback e problemi.
- Reporting e analisi: contribuire alla preparazione di report sulle metriche chiave, supportando il miglioramento continuo dei nostri prodotti.
Requirements
- Competenze analitiche e organizzative ben sviluppate, orientamento al cliente e ottime capacità di comunicazione.
- Conoscenza di Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint.
- Fluente in inglese e italiano (livello C1).
- “Make it happen” attitude.
- Plus: 1-2 anni di esperienza nel servizio clienti o assistenza esperienza pregressa in Fintech o Software Company
Benefits
- Contratto a tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato con due giorni di smartworking a settimana
- Orario flessibile per conciliare lavoro e vita privata.
- Percorsi formativi per la tua crescita professionale.
- Due eventi aziendali off-site a Berlino ogni anno, per trascorrere qualche giorno insieme a tutti i colleghi.
- Forte spirito di squadra e un Team fantastico!
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
Microsoft OfficeExcelPowerPoint
Soft Skills
analytical skillsorganizational skillscustomer orientationcommunication skillsrelationship managementproblem-solvingreportingcontinuous improvementcollaborationtrust-building