Inspection Analyst

Premier Insurance + Warranties

Inspection Analyst handling auto insurance claims, coordinating inspections, and providing excellent customer service at Premier. Responsible for guiding clients through the claims process and ensuring efficient service standards.

Posted 5/9/2026full-timeSan Juan • 🇵🇷 Puerto RicoJuniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Atender llamadas entrantes y salientes relacionadas con la apertura y seguimiento de reclamaciones de seguros de auto.
Brindar orientaciones claras sobre el proceso de reclamación y las cubiertas aplicables a las pólizas.
Coordinar citas para inspecciones físicas de vehículos, asegurando disponibilidad y cumplimiento con los tiempos establecidos.
Guiar a los asegurados o reclamantes en el proceso de inspección virtual (autogestión), ofreciendo soporte técnico y aclarando dudas.
Dar seguimiento proactivo a los casos hasta su cierre, garantizando una atención integral.
Registrar de manera precisa y completa la información de cada gestión en las plataformas y sistemas internos.
Velar por el cumplimiento de procesos, políticas y estándares de servicio.
Participar en adiestramientos y capacitaciones para mantenerse actualizado(a) en procesos y herramientas.
Participar en reuniones del equipo de Inspecciones y Reclamaciones.
Identificar oportunidades de mejora en procesos y aportar ideas que eleven la experiencia del cliente.
Colaborar con otros equipos para asegurar una experiencia consistente y alineada con nuestros estándares de servicio.
Participar activamente en iniciativas que fortalezcan nuestra cultura centrada en el cliente.
Asumir funciones adicionales según las necesidades del negocio, demostrando adaptabilidad, iniciativa y compromiso frente a nuevos retos.

Requirements

What you’ll need

Bachillerato en Administración de Empresas o campo relacionado.
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o funciones similares.
Actitud entusiasta, positiva y orientada a soluciones.
Excelentes destrezas interpersonales y capacidad para generar confianza.
Habilidad para trabajar en ambientes dinámicos, manteniendo organización y precisión.
Capacidad para manejar múltiples tareas y establecer prioridades de manera efectiva.
Atención al detalle y compromiso con altos estándares de calidad.
Conocimiento en herramientas colaborativas como Google Workspacey facilidad para aprender nuevas tecnologías y sistemas.
Comunicación clara y profesional en español e inglés (oral y escrita).
Pasión por el servicio y compromiso con la excelencia en la atención a clientes internos y externos.

Benefits

Comp & perks

Un entorno dinámico donde podrás desarrollarte, aportar ideas y crecer profesionalmente, siendo parte de un equipo que trabaja con pasión y compromiso.

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

atención al clientegestión de reclamacionesinspección de vehículosseguimiento de casosregistro de informacióncumplimiento de procesosmejora de procesosadaptabilidadorganizaciónpriorización de tareas

Soft Skills

actitud positivaorientación a solucionesdestrezas interpersonalesgeneración de confianzacomunicación claracompromiso con la calidadpasión por el servicioiniciativatrabajo en equipocultura centrada en el cliente

Certifications

Bachillerato en Administración de Empresas