Analista Administrativo, PL

Positivo Tecnologia

Analista Administrativo Pleno acting as a strategic link ensuring excellence in customer service and demand resolution. Collaborating with various internal teams for customer satisfaction and process efficiency.

Posted 7/29/2026full-timeCuritiba • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in customer service and operational management, ensuring effective communication and collaboration across departments to enhance client satisfaction. Proficient in managing financial and logistical processes, with a strong focus on problem-solving and continuous improvement.

Highest-signal resume keywords

Atendimento Ao ClienteGestão De Processos AdministrativosConhecimento Em Sistemas ERPExcel AvançadoAnálise De Relatórios Operacionais

ATS Keywords

Tailor your resume

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Hard Skills

Acompanhamento De PedidosFaturamentoLogísticaGestão De Demandas FinanceirasEmissão De Notas FiscaisAdministração De Processos CadastraisRastreabilidade De EquipamentosAnálise De DadosRelatórios GerenciaisGestão De Estoque

Soft Skills

Comunicação VerbalComunicação EscritaOrganizaçãoColaboraçãoProatividadeOrientação Para Resolução De ProblemasTrabalho Em EquipeSenso De Dono

Industry Keywords

Experiência Em Atendimento Ao ClienteProcessos ComerciaisMelhoria ContínuaSLA De AtendimentoRelacionamento Interpessoal

Tech Stack

Tools & technologies

ERP

About the role

Key responsibilities & impact

Atuar como principal ponto de contato entre clientes e áreas internas da empresa.
Garantir o acompanhamento e a resolução das solicitações dos clientes, desde o primeiro contato até a conclusão definitiva.
Trabalhar em conjunto com as áreas de Comercial, Crédito, Financeiro, Faturamento, Logística, Operações, Cadastro e Suporte para assegurar a melhor experiência ao cliente.
Monitorar o ciclo de vida dos pedidos, identificando e removendo pendências que possam impactar seu processamento e faturamento.
Gerenciar demandas financeiras e de crédito, incluindo:
Garantir o correto tratamento de questões fiscais relacionadas aos pedidos, incluindo emissão, envio e acompanhamento de notas fiscais.
Administrar processos cadastrais, acompanhando aprovações e mantendo as informações dos clientes atualizadas.
Acompanhar o status logístico dos pedidos, priorizando entregas críticas e atuando na resolução de ocorrências junto às transportadoras.
Consultar disponibilidade de estoque e apoiar na busca de alternativas para atendimento das demandas dos clientes.
Controlar a rastreabilidade de equipamentos e ativos, incluindo o gerenciamento de números de série.
Elaborar, consolidar e analisar relatórios operacionais e gerenciais solicitados pelos clientes, incluindo relatórios de locação.
Construir relacionamentos sólidos e de confiança com clientes, antecipando necessidades e propondo soluções.
Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento, contribuindo com iniciativas de melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Requirements

What you’ll need

Ensino Superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Logística ou áreas correlatas.
Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte administrativo, customer service, operações comerciais ou áreas afins.
Vivência com acompanhamento de pedidos, faturamento, logística e processos administrativos.
Conhecimento em sistemas ERP.
Ter trabalhado com Excel
Excelente comunicação verbal e escrita.
Perfil organizado, colaborativo e orientado à resolução de problemas.
Foco no cliente;
Capacidade analítica;
Proatividade;
Organização e gestão de prioridades;
Trabalho em equipe;
Senso de dono;
Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Benefits

Comp & perks

🏥 Planos de saúde e odontológico
🧘🏿‍♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico
🧑🏿‍⚕️ Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos
🏋🏿‍♀️ Gympass
🍴 Refeitório ou 🍕Vale Refeição
💊 Desconto Farmácia
🚑 Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone
👨🏿‍💻 Horário Semi-Flexível
🏠 Trabalho Híbrido
👶 Auxílio Creche e Kit Maternidade
🚀 Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes
📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional
👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores
💰 PPR
👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos
✔️ Seguro de Vida
💵 Empréstimo Consignado
💲Previdência Privada
🚌 Vale Transporte ou 🚗 Estacionamento
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