Portobello Shop

Customer Support

• You will play a key role in supporting the area's data-driven culture, being responsible for giving our customers a voice through data.
• You will work from data collection and processing to creating dashboards and reports that monitor the main CX metrics (NPS, CSAT, CES).
• Your work will provide the evidence needed for the CX and Operations teams to make strategic decisions that ensure customer satisfaction and loyalty.
• Collect, clean and process data from various sources related to the customer journey and the company's operations, ensuring data quality, integrity and consistency for analysis.
• Analyze and cross-reference data daily within the Voice of the Customer Program and CX projects.
• Monitor NPS (Net Promoter Score), the company's main metric, daily, and other drivers such as CES/CSAT, as well as their trigger data and accuracy.
• Cross-reference operational indicators with CX metrics.
• Contribute to the design, review and maintenance of recurring and ad hoc survey distributions.
• Create and maintain dashboards and reports that turn complex data into actionable insights for the CX team and for store, logistics and back office operations.
• Collaborate with multidisciplinary teams such as technology, data, commercial, operations, process and design in the analysis and monitoring of customer data across the company.
• Document processes, metric definitions, analytical criteria and deliverables.
• Produce presentations with clear, data-driven storytelling.
• Monitor and respond to area tickets.

Customer Experience Data Analyst – Backoffice

People Operations

• Plan, execute and monitor behavioral and leadership development programs aligned with business needs;
• Conduct development diagnostics (strategic and tactical) and propose solutions that generate real impact on team performance;
• Design development paths and journeys (in-person, online and hybrid);
• Track participant progress, proposing adjustments and continuous improvements;
• Act as a partner to leaders in the development of their teams, offering tools, content and facilitation for conversations;
• Facilitate trainings, workshops and alignment sessions in a light, clear and practice-oriented way;
• Create and keep educational materials, content and documentation for development initiatives up to date;
• Serve as a guardian of the company’s culture and values, ensuring tools and rituals for their application in day-to-day work;
• Connect culture, strategy and business through rituals, practices, behavioral frameworks and engagement initiatives;
• Support and strengthen actions such as onboarding new employees, management rituals, culture campaigns and climate initiatives;
• Co-create actions that reinforce belonging, collaboration, psychological safety and shared responsibility;
• Translate topics such as competencies, culture and agreed ways of working into messages that are applicable to daily operations and leadership routines;
• Support the facilitation of the Evaluation and Development Cycle, ensuring understanding, clarity and smooth execution for leaders and employees;
• Contribute to career, succession and performance management initiatives by organizing materials, facilitating conversations and monitoring indicators;
• Monitor internal surveys (climate, eNPS, pulse), analyze data and suggest action plans;
• Support structural projects in the People & Culture area, ensuring consistency between processes, culture and business needs;
• Create clear, didactic and human-centered content for development programs;
• Ensure that communications related to learning and culture are accessible, practical and adapted to operational realities;
• Coordinate with the Internal Communications and Learning teams to align schedules, messages and campaigns;
• Track development, learning, demographic and culture indicators (participation, evaluation, impact, satisfaction, eNPS, etc.);
• Propose continuous improvements to programs, methodologies and learning practices;
• Research trends, tools and market best practices in People & Organization Development (DHO), leadership and culture;
• Support monitoring of organizational maturity in development and culture.

People & Culture Development Specialist – Backoffice

Communications

• Plan and execute internal communications, connecting culture, strategy and business objectives;
• Produce content for internal channels (emails, intranet, corporate TV, bulletin boards, groups, etc.);
• Organize the publication calendar and ensure messages align with the company's culture and objectives;
• Support leaders, People & Culture and other areas in creating and disseminating information to teams;
• Identify relevant and timely topics to keep teams well informed and engaged;
• Monitor results and feedback to adjust initiatives and continuously improve;
• Track trends and seek new ideas and tools to make communication more effective;
• Strengthen team engagement through actions and messages that reinforce the company's culture, purpose, and objectives.

Senior Internal Communications Analyst – Back Office

Analyst

• Develop and update spreadsheets, tools, and controls that support sales planning and management;
• Monitor performance indicators related to sales, margin, quote submissions, conversion, and customers;
• Identify growth opportunities through data analysis;
• Analyze sales variations and trends, producing studies on key indicators by channel, region, store size, and other segmentations;
• Develop market studies and competitor benchmarking to support the definition of commercial strategy;
• Support the preparation of strategic presentations to aid decision-making;
• Build and maintain management dashboards;
• Automate recurring reports and produce ad hoc analyses as required.

Mid-level Commercial Intelligence Analyst – Backoffice

Administrative Assistant

• Record and monitor invoices for benefits and People & Culture expenses in the Oracle system, ensuring compliance and timely processing;
• Monitor the receipt of invoices, create electronic protocols, and follow up on payments with the Finance team;
• Guide new suppliers on registrations and payment policies, ensuring accurate information and process efficiency;
• Register and update employee profiles and hierarchies in the Oracle system (Person Record / Ficha Person), ensuring data is correct and up to date;
• Support governance of the Service Center (area tickets), monitor indicators and contribute to the improvement of workflows and SLAs;
• Support accounting reconciliation of benefit accounts and track the area’s budget, providing analytical attention to variances and opportunities for optimization;
• Perform and improve administrative routines, such as parking control, Gympass management, badge requests, and reverse logistics for former employees’ equipment;
• Map opportunities to improve administrative processes, proposing solutions and automations that increase the area’s efficiency;
• Work collaboratively with other People & Culture teams, ensuring organization, quality, and agility in deliverables.

HR Administrative Assistant – Back Office

Manager

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Portobello Shop é uma varejista líder no Brasil, especializada em uma ampla variedade de produtos para design de interiores e construção. Com 150 lojas em todo o país, oferece produtos exclusivos voltados para grandes projetos de construção, além de uma variedade de itens por meio de lojas multimarcas. 

A Portobello Shop tem como foco transformar ambientes e elevar a experiência do cliente por meio de soluções inovadoras em design e materiais de construção. 

1001 - 5000 funcionários

🛒 Varejo

🛍️ Comércio Eletrônico

Gerente de Loja

39 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

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👔 Gerente

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Descrição

• Fazer a gestão do relacionamento com profissionais de Arquitetura e Design;
• Desenvolver a equipe e acompanhar seus resultados;
• Acompanhar diariamente indicadores comerciais;
• Acompanhar e direcionar as negociações de venda;
• Garantir a excelência no pós-venda e na entrega;
• Fazer o gerenciamento da operação.

🎯 Requisitos

• Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Pessoas ou áreas afins;
• Experiência em Gestão de Pessoas, Gestão Comercial e em obtenção de resultados;
• Conhecimento de indicadores financeiros;
• Domínio do Pacote Office / ferramentas do Google;
• Facilidade para aprender novas tecnologias;
• Competências-chave: influência, bom relacionamento, orientação para resultados, proatividade, protagonismo, liderança, capacidade de análise, interesse em aprender, organização, disciplina e espírito de equipe.

🏖️ Benefícios

• Remuneração atrativa
• Seguro de vida
• Assistência médica e odontológica
• Vale-Refeição
• Vale-Transporte ou Cartão Mobilidade
• Participação nos Lucros e Resultados
• Rede de descontos - parcerias com diversas instituições
• Desconto na compra de produtos Portobello
• Aprende Shop - plataforma de conteúdos e treinamentos online
• Programas de capacitação e desenvolvimento profissional
• Day off no mês do aniversário
• Wellhub (plataforma de bem-estar corporativo)
• Ambiente dinâmico e acolhedor
• Fazer parte de uma empresa líder.

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ATENTO ESCALADA - Líder de Equipe Bilíngue III (Team Manager) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

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10.000+ funcionários

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Gerente de Time responsável por liderar supervisores e garantir os KPIs operacionais na Atento. A função inclui programas de treinamento e gestão de desempenho.

🇧🇷 Brasil – Remoto

💵 R$5.520 / ano

⏰ Tempo Integral

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Gerente de Impostos Corporativos

21 horas atrás

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1001 - 5000

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Gerente de Impostos Corporativos no Neon, liderando compliance tributário e planejamento financeiro em projetos institucionais. Colabora com equipes multifuncionais para garantir conformidade e aumentar a eficiência.

🇧🇷 Brasil – Remoto

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1001 - 5000

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🇧🇷 Brasil – Remoto

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Cibra

1001 - 5000

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Gerenciar as vendas de fertilizantes e as estratégias de mercado da Cibra Trading, além de desenvolver relacionamentos com clientes. Monitorar tendências de mercado para otimizar operações e mitigar riscos.

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Gerente de Escalonamento liderando equipes virtuais globais para resolver incidentes críticos de segurança de clientes na Palo Alto Networks

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💰 $10.000.000 Series C em 2008-11

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Gerente de Loja

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Portobello Shop é uma varejista líder no Brasil, especializada em uma ampla variedade de produtos para design de interiores e construção. Com 150 lojas em todo o país, oferece produtos exclusivos voltados para grandes projetos de construção, além de uma variedade de itens por meio de lojas multimarcas. 

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1001 - 5000 funcionários

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🛍️ Comércio Eletrônico

Analista de Categorias SR | Backoffice

1 minuto atrás

🏢🏡 Florianopolis – Híbrido

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🧐 Analista

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Descrição

• Conduzir análises de mercado, concorrência e tendências para identificar oportunidades de crescimento e inovação
• Avaliar viabilidade financeira de novos produtos, iniciativas e negócios (rentabilidade, pricing, break-even, ROI)
• Apoiar a definição e revisão do portfólio, garantindo alinhamento com a estratégia corporativa
• Participar da priorização e governança do pipeline de inovação e desenvolvimento de novos produtos
• Elaborar análises e dashboards de desempenho (vendas, margem, sortimento), traduzindo dados em insights para decisões estratégicas
• Mapear oportunidades de revenue growth por categoria, canal e cliente
• Atuar como parceiro estratégico de áreas internas (Produto, Vendas, Marketing, Trade e Supply) para conectar o portfólio às oportunidades do negócio
• Preparar apresentações executivas com análises e recomendações para a alta liderança
• Liderar projetos estratégicos relacionados a inovação, expansão de mercado e evolução do portfólio

🎯 Requisitos

• Formação superior em Administração, Economia, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas
• Experiência sólida em gestão de categorias, portfólio, RGM ou áreas afins, preferencialmente em varejo ou bens de consumo
• Excel avançado
• Diferencial: conhecimento em Databricks/SQL e Tableau
• Conhecimento em análise de mercado, pricing, rentabilidade e indicadores financeiros
• Perfil estratégico e colaborativo; habilidade para apresentar informações e resultados de forma clara
• Capacidade de análise de dados e performance, propondo soluções eficazes e práticas
• Boa comunicação, proatividade e habilidade para lidar com múltiplas demandas de forma organizada
• Capacidade analítica, visão estratégica e foco em resultados

🏖️ Benefícios

• Assistência médica e odontológica
• Seguro de vida
• Vale refeição
• Vale-transporte
• Abono Férias
• Auxilio farmácia
• Assistência a dependentes com deficiência
• Wellhub (plataforma bem-estar)
• Day off no mês do aniversário
• Desconto na compra de produtos Portobello
• Rede de descontos - parcerias com diversas instituições
• Programa de Participação nos Lucros e Resultados
• Aprende Shop (plataforma de conteúdos online)
• Programas de Capacitação e Desenvolvimento Profissional

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Analista de Concessão de Crédito Sênior - Florianópolis - SC

Agosto 28

Itaú Unibanco

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Analista de crédito sênior no Itaú Unibanco, gerenciando operações de crédito para PMEs e comitês. Baseado em Florianópolis, colaborando com times comerciais e stakeholders.

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