Pipa Studios

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Analista de CRM – Pleno/Sênior

Game Engineer

Desenvolvedor(a) Unity – SR

Call Center Representative

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Pipa Studios
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<Pipa Studios> é uma desenvolvedora de jogos para dispositivos móveis sediada em São Paulo, fundada em 2012, que se especializa em bingo social e jogos casuais de cassino para celular. O estúdio lidera o segmento de bingo social na América do Sul e opera globalmente (México, Espanha, Itália, França, Estados Unidos), com títulos de destaque como Praia Bingo, Bingo Bloon e Bingo Rex, milhões de downloads e uma grande base de usuários ativos diários. 

A Pipa Studios foca em recursos sociais (salas de bate-papo, multijogador, progressão no aplicativo) e na criação de experiências de jogos gratuitas e baseadas na comunidade. 

51 - 200 funcionários

Fundada em 2012

🎮 Jogos

👥 B2C

Agente de Atendimento (SAC)

13 minutos atrás

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Representante de Call Center

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Descrição

• Oferecer suporte técnico aos jogadores por chat, e-mail e telefone
• Analisar os casos recebidos, registrar dados relevantes e encaminhar internamente quando necessário
• Reportar à liderança os atendimentos realizados e os principais temas trazidos pelos clientes
• Garantir uma experiência positiva na jornada do cliente, atuando com clareza e empatia
• Lidar com reclamações e situações sensíveis, priorizando a resolução com senso de urgência
• Conhecer e aplicar as políticas, regulamentos e processos da empresa
• Conhecer profundamente os jogos da empresa para proporcionar um atendimento eficaz

🎯 Requisitos

• Prestar suporte técnico por chat, e-mail e telefone
• Reportar à liderança os atendimentos realizados e os principais temas trazidos pelos clientes
• Garantir uma experiência positiva na jornada do cliente, prestando atendimento com clareza e empatia
• Lidar com reclamações e situações sensíveis
• Possuir conhecimento das políticas, regulamentos e processos da empresa
• Conhecer a fundo nossos jogos para promover um atendimento eficaz
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita
• Experiência prévia em atendimento ao cliente para produtos digitais (SAC)
• Paciência, cordialidade e empatia no trato com os clientes
• Senso de urgência e foco na resolução de problemas
• Facilidade para compreensão de análise de dados e suporte técnico
• Adaptabilidade para cumprir processos e lidar com mudanças
• Proatividade, dinamismo, criatividade e curiosidade
• Organização
• Inteligência emocional
• Diferenciais: inglês intermediário (escrito); ensino superior completo ou em andamento; conhecimento de plataformas de atendimento como Zendesk; gostar de jogar jogos digitais

🏖️ Benefícios

• Home office parcial (segunda a quarta, 15h às 00h)
• Trabalho presencial no escritório (quinta e sexta, 11h às 20h)

Candidatar-se
📊 Pontuação do Currículo

Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores

Check Resume Score
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Agente de Atendimento (ênfase em B2B)

11 horas atrás

Pagaleve

51 - 200

Site
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Todas as Vagas

Suporte ao Cliente B2B na Pagaleve, fintech que oferece Pix Parcelado. Gerenciar o relacionamento com varejistas, resolver problemas e fazer a ponte com Produto e Engenharia.

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

💰 Debt Financing em 2022-08

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Representante de Call Center

Coordenador de Qualidade e Treinamento - Call Center

Setembro 9

XOSI HomeAgent

0 - 1

Site
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Todas as Vagas

Coordenar Qualidade e Treinamento do call center da Home Agent. Gerenciar monitores, materiais de treinamento, cronogramas e desempenho.

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Representante de Call Center

BANCO DE TALENTOS - Agente de Atendimento - (Ativo e Receptivo)

Janeiro 1

XOSI HomeAgent

0 - 1

Site
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Todas as Vagas

Agente de atendimento Home Agent realizando suporte ativo e receptivo via voz, chat, e-mail e mídias sociais. Modelo híbrido (home office com atuação esporádica no escritório) para candidatos em São Paulo.

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Representante de Call Center

BANCO DE TALENTOS - Agente de Atendimento dedicado à comunidade LGBT+

Janeiro 1

XOSI HomeAgent

0 - 1

Site
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Todas as Vagas

Agente de Atendimento Home Agent prestando suporte ativo e receptivo multicanal. Vaga híbrida em São Paulo; equipamentos para home office fornecidos.

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Representante de Call Center

BANCO DE TALENTOS - Agente de Atendimento dedicado à PCD

Janeiro 1

XOSI HomeAgent

0 - 1

Site
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Todas as Vagas

Multichannel Customer Service Agent at Home Agent, supporting customers via voice, chat, email, and social. Role aimed at PCD candidates in São Paulo, hybrid work.

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Representante de Call Center

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Analista de CRM – Pleno/Sênior

Desenvolvedor(a) Unity – SR

Agente de atendimento, SAC