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Customer Support Engineer
PerkinElmerField Customer Support Engineer installing, repairing, and qualifying PerkinElmer UV, IR, and thermal analytical instruments. Supporting customers across southern Germany with on-site service and technical consultation.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in customer support for analytical devices, including installation, maintenance, and troubleshooting, while ensuring effective communication and documentation. Proficient in software updates and process optimizations, with a strong focus on customer satisfaction and technical problem-solving.
Highest-signal resume keywords
Technician Training in Electrical EngineeringTechnical Customer Service ExperienceProficient in MS Office SuiteFluent in German and Good English SkillsValid Driver's License and Willingness to Travel
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Installation of Analytical DevicesMaintenance of Analytical DevicesTroubleshooting Analytical DevicesSoftware Updates for Analytical SystemsProcess Optimization for Analytical Devices
Soft Skills
Independent Work StyleStructured Work ApproachOrganizational TalentHigh Customer OrientationEngagement
Industry Keywords
Analytical SystemsCustomer SupportField ServiceUV AnalysisIR AnalysisThermal Analysis
About the role
Key responsibilities & impact- Betreuung der Kunden vor Ort hinsichtlich der Installation, Wartung, Reparatur und Qualifizierung der Analysegeräte
- Beratung der Kunden zu Software-Updates, Geräte-Upgrades, Qualifizierungen sowie Prozessoptimierungen
- Dokumentation der Kundendiensteinsätze und Störungsbilder in den entsprechenden Systemen
- Bei Bedarf Unterstützung des Service Teams
- Betreuung von Kunden in Süddeutschland (Regensburg-Nürnberg-Passau) im Außendienst
- Unterstützung von Kunden bei UV-, IR- und thermischen Analysegeräten
Requirements
What you’ll need- Technikerausbildung in den Bereichen Elektrotechnik, Elektronik, Mechatronik oder Physik/Chemie oder höher
- Idealerweise erste Berufserfahrung im technischen Kundendienst softwarebasierter, analytischer Systeme
- Selbständige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise
- Organisationstalent, Engagement sowie ein hohes Maß an Kundenorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse des MS-Office-Paketes
- Wohnsitz verkehrsgünstig im zu betreuenden Gebiet
- Gültige Fahrerlaubnis und Reisebereitschaft
Benefits
Comp & perks- Leistungsorientierte Vergütung
- Firmenwagen
- Anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit
- Tätigkeit als Teil eines erfolgreichen globalen Technologieunternehmens
- Unterstützende globale Servicenetzwerke und Distributionszentren
- Inspirierende und inklusive Unternehmenskultur