Customer Experience Specialist
NativePath
Salary
💰 €1,100 - €1,400 per month
Job Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Qualification des leads inbound générés via nos différents canaux (site web, partenaires, marketing, événements, etc.).
- Gestion et suivi dans le CRM (HubSpot) pour assurer un suivi rigoureux de chaque opportunité et apprendre à maîtriser un outil largement utilisé dans le secteur.
- Analyse et amélioration des process : collaborer avec ton manager pour réaliser des mappings de comptes, proposer et tester de nouveaux process.
- Optimisation de la conversion via des actions ciblées (échanges téléphoniques, campagnes d’e-mails, relances).
- Suivi de la performance : contribuer à des analyses (taux de conversion, délais de traitement, etc.) pour affiner notre stratégie commerciale sur le Mass Market.
Requirements
- Tu démontres un fort intérêt pour la vente et l’univers du e-commerce.
- Tu fais preuve de rigueur et de persévérance : tu sais maintenir un haut niveau de qualité même dans le traitement de tâches répétitives.
- Dynamique et curieux(se), tu aimes relever des défis et progresser dans un environnement exigeant mais bienveillant.
- Tu es force de proposition : esprit analytique et orienté optimisation, tu n’hésites pas à suggérer des améliorations ou automatisations des process.
- Excellentes capacités relationnelles : communication claire, persuasion et goût du challenge.
- Une première expérience en prospection ou en vente est un plus.
