Ejecutivo Telefónico de Cobranza

PayJoy

Collections Executive assisting customers with financing information and recovery of overdue payments. Achieving collection goals through effective communication and adherence to policies.

Posted 6/2/2026full-timeMexico City • 🇲🇽 MexicoJuniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Explicación y atención al cliente con cualquier información relacionada con su financiamiento, validación y aplicación de pagos.
Realizar llamadas telefónicas de acuerdo a la cartera asignada para contactar a los distintos Comercios y clientes realizando la gestión de cobranza solicitada.
Recuperar los pagos de los clientes que se encuentran atrasados en su cuenta, organizando a los clientes dependiendo de su nivel de mora y reportando promesas de pago.
Cumplir con las metas establecidas, cumpliendo con las políticas, guiones, guión, procedimientos y trato con los clientes.
Ayudar a mejorar las estrategias de cobranza que ya tenemos implementadas.

Requirements

What you’ll need

Estudios Técnicos completos o parcialmente universitarios en áreas afines como Administración de Empresas, Comunicaciones o similares.
Conocimientos intermedios de herramientas de Microsoft Office y Google Suite.
Experiencia previa en cobranza o atención al cliente preferiblemente en el sector comercial o financiero, de al menos 1 año.
Habilidades de comunicación efectiva, capacidad para trabajar en equipo y manejar situaciones difíciles bajo presión.
Capacidad para demostrar empatía y actitud de apoyo al momento de comunicarse con nuestros clientes, así como una fuerte capacidad para comunicarse de manera asertiva, tanto oralmente como por escrito.

Benefits

Comp & perks

Seguro de gastos médicos mayores, plan de descuentos en salud, odontología y oftalmología para el empleado y familiares directos.
Seguro de vida.
Financiamiento para teléfono, audífonos, equipo para oficina en casa y beneficios de bienestar.
30 días de aguinaldo
20 días de vacaciones.
50% de prima vacacional.
$2,000 MXN en vales de despensa mensual
$2,000 USD beneficio anual para Co-working travel.
$2,000 USD beneficio anual para desarrollo profesional.

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

cobranzaatención al clientevalidación de pagosgestión de cobranzaorganización de clientesreportes de promesas de pagoestrategias de cobranza

Soft Skills

comunicación efectivatrabajo en equipomanejo de situaciones difícilesempatíaactitud de apoyocomunicación asertiva

Certifications

Estudios TécnicosAdministración de EmpresasComunicaciones