Mitarbeiter Customer Service, Auftragsmanagement

Paulaner Brauerei Gruppe GmbH & Co. KGaA

Customer Service employee managing orders and ensuring timely deliveries for Paulaner Group. Collaborating with various departments to ensure customer satisfaction at the Munich location.

Posted 6/30/2026full-timeMunich • 🇩🇪 GermanyJuniorMid-LevelWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in Order-to-Deliver processes, ensuring effective customer communication and timely execution of orders. Proficient in SAP ERP and CRM systems, with a strong focus on customer service and problem resolution.

Highest-signal resume keywords

SAP ERPOrder-to-Deliver ProcessCustomer ServiceSupply Chain ManagementMS Office (Excel, Outlook, Word)

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

AuftragsabwicklungKundenstammdatenpflegeReklamationsbearbeitungLiefervereinbarungenWerbeaktionen

Soft Skills

KundenorientierungKommunikationsstärkeTeamfähigkeitOrganisationsgeschickEigeninitiative

Tools & Technologies

SAP EWMSAP TMCRM-Systeme

Certifications & Qualifications

Kaufmännische AusbildungWirtschaftswissenschaftliches Studium

Industry Keywords

GetränkefachgroßhandelGastronomieLieferengpassRetourenGutschriften

Tech Stack

Tools & technologies

ERP

About the role

Key responsibilities & impact

Annahme, Erfassung und Prüfung eingehender Bestellungen für Bier- und Werbemittel von Kunden aus dem Getränkefachgroßhandel sowie der Gastronomie
Prüfung der Warenverfügbarkeit in SAP in enger Abstimmung mit den Bereichen Supply Chain, Abfüllung und Netzwerklogistik
Sicherstellung der termingerechten Umsetzung von Werbeaktionen und vereinbarten Lieferterminen in Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf und Werbemittellager
End-to-End-Kundenkommunikation bei Lieferengpässen über telefonische und schriftliche Kanäle sowie proaktive Information der Kunden über den aktuellen Lieferstatus
Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften mit dem Ziel einer schnellen, lösungsorientierten und kundenorientierten Abwicklung
Anlage, Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten, Konditionen und Liefervereinbarungen in SAP- und CRM-Systemen

Requirements

What you’ll need

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung (ca. 1–2 Jahre) im Bereich Auftragsabwicklung, Customer Service, Supply Chain oder einer vergleichbaren Funktion
Gutes Verständnis von Order-to-Deliver-Prozessketten – von der Beschaffung beim Lieferanten bis zur Auslieferung an den Kunden
Sicherer Umgang mit SAP ERP; idealerweise verfügen Sie zudem über Kenntnisse in SAP EWM und SAP TM
Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, Outlook und Word
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
Hohe Eigeninitiative sowie eine lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise

Benefits

Comp & perks

Moderner Arbeitsplatz mit offener und wertschätzender Arbeitsatmosphäre
Möglichkeit zum Arbeiten im Home Office
Sehr gute Verkehrsanbindung mit dem ÖPNV
Haustrunk (Frei-Getränke aus unserem Produktsortiment zum privaten Verbrauch)
Einen Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Company Bike
Corporate Benefits sowie betriebliche Mitarbeiterveranstaltungen