Support Specialist – IT Help Desk

Paulaner Brauerei Gruppe GmbH & Co. KGaA

Support Specialist for IT Help Desk at Paulaner Brewery Group. Handling first level support, software installations, and onsite user support in Munich.

Posted 6/20/2026full-timeMunich • 🇩🇪 GermanyMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Unterstützung des IT Helpdesk Teams
First Level Support/Fehlerbehebung im Bereich PCs, Notebooks, Tablets und Drucker
First Level Applikationsbetreuung, Berechtigungsmanagement und Softwareinstallationen
Bearbeitung von Mitarbeiter Ein- und Austritten
Weiterleitung und Verfolgung von Tickets an nachgelagerte Lösungsgruppen
Teilweise Second Level Support für Workplace-Services
Vor Ort Support der Anwender mit den Schwerpunkten Ohlmüllerstraße und Langwied, situativ Dienstreisen in die Außenstandorte der Bauereigruppe

Requirements

What you’ll need

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung mit Ticketsystemen
Gute Hardwarekenntnisse (PCs, Notebooks, Mobile Devices)
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Kommunikationsstärke und Geduld im Umgang mit Anwendern
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
Hohe Problemlösungs- und Analysefähigkeit
Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Wissensweitergabe

Benefits

Comp & perks

Moderner Arbeitsplatz mit offener und wertschätzender Arbeitsatmosphäre
Flexible Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit zum Arbeiten im Home Office
Haustrunk (Frei-Getränke aus unserem Produktsortiment zum privaten Verbrauch)
Vergünstigte gesunde Mahlzeiten in unserer Betriebskantine
Company Bike
Einen Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Corporate Benefits, betriebliche Mitarbeiterveranstaltungen u.v.m.

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

First Level SupportFehlerbehebungApplikationsbetreuungBerechtigungsmanagementSoftwareinstallationenSecond Level SupportHardwarekenntnisseProblemlösungsfähigkeitAnalysefähigkeit

Soft Skills

ServiceorientierungKundenorientierungKommunikationsstärkeGeduldSelbstständigkeitstrukturierte ArbeitsweiseTeamfähigkeitWissensweitergabe

Certifications

IT-AusbildungFachinformatiker für Systemintegration