Kundenbetreuung, Kundensupport SaaS, Fintec für Shopify Kunden

pathway solutions

Providing customer support for eCommerce entrepreneurs by solving accounting issues. Collaborating with the onboarding team to ensure client satisfaction.

Posted 7/15/2026full-timeRemote • 🇩🇪 GermanyMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in e-commerce accounting support, utilizing DATEV for effective problem-solving and ensuring high customer satisfaction through clear communication. Emphasizes a structured, process-oriented approach to work while being fluent in both German and English.

Highest-signal resume keywords

DATEV ExperienceE-Commerce Accounting SupportCustomer SatisfactionFluent in German and EnglishProcess-Oriented Work Style

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

DATEVE-Commerce AccountingProblem IdentificationDigitalization Interest

Soft Skills

Clear CommunicationHigh Self-MotivationFeedback OpennessResult Orientation

Tools & Technologies

Video Call SoftwareEmail Communication Tools

Industry Keywords

E-CommerceAccountingCustomer SupportRemote Work

About the role

Key responsibilities & impact

Du hilfst täglich per E-Mail und Video Call e-Commerce Unternehmer:innen bei buchhaltärischen Problemen.
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch klare und freundliche Kommunikation.
Identifikation wiederkehrender Probleme und Verbesserung unserer Lösungen.
Enge Zusammenarbeit mit dem Onboarding Automation Team zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Requirements

What you’ll need

Hohe Eigenmotivation und Ergebnisorientiert (SMART Goals).
Erfahrungen in der Nutzung von DATEV (Pflichtvoraussetzung).
Interesse an der Digitalisierung der Buchhaltungsbranche.
Eigenständige, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise.
Offen für Feedback, digitales Arbeiten und remote first.
Fließend in deutsch und englisch.

Benefits

Comp & perks

Flexibilität: Remote First und familienfreundliche Arbeitszeiten – du bestimmst, wann du arbeitest.
Entwicklung: Coaching-Budget, Mentoring und ein diverses Team.
Urlaub: 30 Tage, damit du dich erholen kannst.
Gehalt: Ein attraktives Vergütungspaket wartet auf dich.
Lernkurve: Übernimm Verantwortung und wachse mit uns.