Kundensupport, Onboarding – Finanzbranche

pathway solutions

Support role for e-commerce clients resolving accounting issues via phone and email. Collaborating with teams to ensure customer satisfaction in a digital-first environment.

Posted 6/7/2026full-timeRemote • 🇩🇪 GermanyMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Du hilfst täglich per Telefon, E-Mail und Zoom e-Commerce Unternehmer:innen bei buchhaltärischen Problemen.
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch klare und freundliche Kommunikation.
Identifikation wiederkehrender Probleme und Verbesserung unserer Lösungen.
Enge Zusammenarbeit mit dem Onboarding Automation Team zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Requirements

What you’ll need

Hohe Eigenmotivation und Ergebnisorientiert (SMART Goals).
Erfahrungen in der Nutzung von DATEV (Pflichtvoraussetzung).
Interesse an der Digitalisierung der Buchhaltungsbranche.
Eigenständige, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise.
Offen für Feedback, digitales Arbeiten und remote first.
Fließend in deutsch und englisch.

Benefits

Comp & perks

Flexibilität: Remote First und familienfreundliche Arbeitszeiten – du bestimmst, wann du arbeitest.
Entwicklung: Coaching-Budget, Mentoring und ein diverses Team.
Urlaub: 30 Tage, damit du dich erholen kannst.

ATS Keywords

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Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

DATEV

Soft Skills

EigenmotivationErgebnisorientiertstrukturierte Arbeitsweiseprozessorientierte ArbeitsweiseOffen für FeedbackKommunikation